Все жалобы на Росбанк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Росбанк по адресу Измайловская площадь, 1

Антон

Вчера в 19:21:28

0 0

Плохое обслуживание, забрать карту ждали 1.5часа. Так как мы уже не интересны банку. Ужасное обслуживание.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Саратов, просп. имени 50 лет Октября, 70

Екатерина

2019-08-19 в 16:04:51

0 1

Продлили электронную подпись и вот уже три недели не могу совершать платежи и в отделении банка только обещают что скоро все заработает, но всё остаётся по прежнему. Какой-то кошмар!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Краснодар, Московская ул., 79/1

Ммхаил

2019-08-19 в 14:50:24

1 0

19.08.19 в 14:10 Получал з/п карту в отделении банка «Южный» кассир отказалась внести деньги на мой счёт, сказав что карта мне нужна для того, что вносить деньги на счёт через банкомат, а у неё вообще обед. Я спустился в низ, чтобы положить деньги через банкомат, а он не принимает 5000 купюры. Вернулся обратно в отделение, а там набежала очередь. Деньги внести так и не удалось. Прошу повысить лояльность сотрудников к вашим клиентам. А с данной кассиршей (она была без беджика) провести беседу. Я прочитал в её глазах, что она не довольна своей работой.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Иваново, ул. Варенцовой, 9

Нина

2019-08-16 в 12:40:51

0 0

Невозможно отвратительное отношение к клиентам! Пришла всего лишь забрать готовую карту, и сижу уже более 40 минут. Всех, ВСЕХ, кто пришёл позже меня УЖЕ «обслужили». Почему так? Никто не подошёл ко мне, когда я стояла перед терминалом с талонами. Разочарована.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Барнаул, ул. Никитина, 76А

Юлия

2019-08-12 в 16:48:08

0 0

Хочу написать о глубоком разочарование в работе вашего банка. В 2014 году оформила ипотеку, выплачиваю кредит исправно. Понадобилась справка об остатке долга для использования регионального материнского капитала. Приходила трижды. Сотрудники просто не знают как эту справку сделать, перекидывают обязанности друг на друга. В конечном счете сказали заказывать справку через горячую линию банка. Так же мне была предложена карта с льготным периодом.Сотрудник Ольга утвердила, что комиссии за снятие наличных нет, в результате была снята комиссия. Претензию конечно составила, сотрудник свою вину признал, но , что решение будет в мою пользу сильно сомневаюсь. Срок рассмотрения подходит к концу, извещения от банка никакого нет. Очень разочарован, ни советую никому связываться с Росбанком.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Ростов-на-Дону, площадь Гагарина, 6/87

Сергей

2019-08-11 в 12:06:08

0 0

Уважаемое руководство Россбанка я являюсь клиентом банка более 13 лет(выплачиваю ипотеку) и сегодня в выходной день 11.08.2019 года в 9 часов 34 минут с номера 88633010640 на мой номер позвонила женщина непредставившись как положено быстренько сказав росс банк невнятно пробормотав имя отчество спросила может ли она услышать Сергея Борисовича ей ответили да не уточнив персональных данных она выложила все информацию моему сыну который сказал что зарплата будет 15.08.2019 и на карту россбанка и задолженость будет автоматически погашено но вашего сотрудника это не устроило она перешла к угрозам о востребовании погашения всей задолженности если (при этом 6000т,р, было внесено в срок) до 12,08.2019 невнесем(ее слова) полностью задолженность она востребует кредит в полном объеме, прошу привлечь к строгой ответственности некомпетентного работника разгласившего персональную информацию,и превысившие свои полномочия..О принятом решении прошу сообщить в установленные законом сроки.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Строгинский бул., 22

Наталья

2019-08-01 в 11:56:23

0 1

Добрый день! Хотела бы выразить недовольство сотрудниками офиса по адресу Строгинский б-р, д. 22. 25 июля обратилась с просьбой перевести мою карту на тариф «Простой», чтобы не было ежемесячной оплаты в размере 150₽ за обслуживание счета. На что сотрудник и руководитель данного офиса сказала, что с таким тарифом они могут выпустить только неименную карту. Я сказала что мне все равен какая карта у меня будет. Далее были вопросы где я работаю и какой у меня доход. Так как время подходило к закрытию офиса, а именно 18.59, то у меня взяли номер телефона и обещали позвонить на следующий день. На следующий день был звонок в 17 часов от сотрудника, который сказал что они помнят про меня, не забывают, что они пытаются присоединить меня к другой компании, ждите! И вот уже 1 августа, то есть прошла неделя. Но ждать можно бесконечно, поэтому я обратилась в офис по адресу ул. Долгоруковская, 40, где сотрудник в течении 10 минут оформил документы на перевыпуск новой карты. Жаль что для сотрудников в офисе в Строгино оказалось так сложно это сделать.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 139

Дарья

2019-07-30 в 18:13:35

0 1

Добрый вечер!обратилась в отделение Росбанка г. Нижний Новгород, ул.коминтерна 139 с целью закрыть зарплатный счет . Мне отказали,тк на счету 40копеек. Я попросила перевести их в доходы Росбанка, но мне отказали. Почему?как мне закрыт счет на котором 40коп?движения какие-либо по счету совершать не буду.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Русаковская ул., 22

Дмитрий

2019-07-29 в 10:20:37

0 0

Получил зарплатную карту Вашего "банка" более 2 недель назад. С тех самых пор не могу получить ПИН-код на карту. За это время трижды оставлял заявку, мне сотрудники обещали что все привяжут мою карту и номер счета в банке, но спустя 2 недели этого так и не произошло. Однажды сотрудник меня уведомил, что по базе у меня нет карты ВООБЩЕ, хотя на руках у меня карта банка, с номером, моей фамилией и именем. НА карту у меня уже давно пришел аванс от работодателя, который я не могу получить....

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Ростов-на-Дону, Нахичевань, Советская ул., 7/1

Константин

2019-07-25 в 15:07:25

0 0

Очень долго сидишь в очереди, берут людей в не очереди. Возмущаешся ноль внимания.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Пермь, Комсомольский просп., 72

Светлана

2019-07-25 в 13:15:33

0 0

18.06.2019 передали три пакета оригиналов документов по страховому случаю в отделение Росбанка клиентскому менеджеру. Оригиналы документов на 21.07.2019 так и не поступили в «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» в СК только копии. Проживаем в 50 км от отделения, наше рабочее время совпадает с работой банка, дозвониться невозможно, только Горячая линия, телефонов офиса не дают. Каким образом разрешить ситуацию? При кредитовании навязывают страхование, а со страховым случаем такая задержка в отправке документов.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Липецк, Советская ул., 4

Александра

2019-07-19 в 23:41:59

0 0

Это самый отвратительный банк, который я когда либо встречала!!! Такого бардака ни где нет. У меня есть счёт в банке росбанка, которым я никогда не пользовалась, на него мне перевели деньги, хотела снять. Приехала к 8.15 утра в отделение г.Липецк ул металлургов, 1) оказалось что касса откроется только в 8*30, потом выяснилось, что я не могу снять наличные возможен только перевод на счёт в другой банк. Затем выясняется, что и это сделать не можем так как счёт "спит" - разбудили, потом как оказалось счёт заморожен из за того, что я им не пользовалась, разморозить его может начальство, которое работает с 9.00. Подождала до 9.00 выясняется, что перевод могу сделать только с заявлением о полном закрытии счета, ок, сделали и это, подписала заявление. Сказали что в 2 рабочих дня деньги переведут, прошло 3 дня - звоню на горячую линию, деньги на месте, сказали, что перевод теперь в течение 4 дней, окей. Звоню на 5 день, заявление о закрытии есть о переводе - нет, почему?! Ни кто не знает. Поехала в отделение на метеллургов, провела ещё 2 часа, ни кто ни чего сделать не может, почему я так и не разобралась, не могут разблокировать счёт, не могут выдать наличными, не могут перевести на другой счёт. Там главный менеджер, куда то звонила раз 15 - не дозвонилась. На следующий день связалась со мной, сказала могу приехать и снять деньги в кассе, так как перевод не возможен, хорошо, приехала в кассе была 40 мин, денег так и не получила, так как у них требовалось какое то сопровождение о котором они сами не знали и не понимали... Итог, денег нет, нервы на износ! Иду в Роспотребнадзор, пусть они с вами разбираются. Прошу рассмотреть мою жалобу в ближайшее время и прислать ответ!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, Искровский просп., 29, корп. 2

Жвнетта

2019-07-17 в 20:21:33

0 0

В отделении работает ОДИН клиентский менеджер! Я просидела в очереди из двух человек с 17.10 до 18.00, потом выяснилось что менеджер работает до 18.00, где табличка на дверях с часами работы? Мне предложили пойти к кредитному менеджеру. К которому тоже очередь. В итоге менеджер согласилась меня обслужить, это не заняло много времени. Напишите режим работы на кабинетах, возьми те еще людей. Относитесь уважительно к клиентам.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Мытищи, ул. Воровского, 1

Елена

2019-07-17 в 10:30:07

0 0

Добрый день! Вчера, 16.07.19 обратилась в банк за открытием счета. Счет необходим для перевода денежных средств от продажи квартиру в ипотеку через Дельта -кредит. Сделка состоялась 16.07.19. В связи с продажей квартиры в паспорте стоит штамп о снятии с регистрации.Новую квартиру планируем приобрести через неделю. Так вот, сотрудники банка отказали в открытии счета, ссылаясь на то, что программа не может провести заявление без прописки. В этот же день обратилась в колл-центр банка с вопросом, есть ли возможность у меня, как у гражданки РФ, физического лица открыть счет в банке не имея прописки и временной регистрации, мне был дан ответ, что ДА, можете. Нужен документ, удостоверяющий личность и Ваше (мое) присутствие. Прошу разобраться руководство отделения с этим вопросом и дать письменный ответ. Сотрудник банка (отделение в Мытищи) -ведущий менеджер Ершова Е.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Новосибирск, ул. Ватутина, 23

Михаил

2019-06-28 в 07:12:59

0 0

Вчера 27.06.2019. решил закрыть кредитную карту, подъехал в отделение на ул.Ватутина 23, подошел к специалисту сидела девушка,поприветствовал ее, она же напротив взаимностью не ответила видимо в короне ну да ладно, Она: что хотели Я: закрыть кредитную карту Она: давайте паспорт Я: возьмите Уточнил необходимую сумму для погашения, внес ее через банкомат, кстати через кассу категорически отказали, причем как было, Я: могу ли я положить денежные средства через кассу Она: кладите через банкомат Я: я могу это сделать через кассу? Она: ну попробуйте договориться с кассиром, как то странно, я всеравно не договорился и внес через банкомат. Подошел опять к недовольному специалисту за бумагами о досрочном расторжении, она покопалась в компьютере, спрашивает: а вы сколько положили а вы куда положили, я вижу что она не уверена в своих действиях, но это же банк успокоил я себя. Через пару минут распечатались бумаги на закрытие карты, я их подписал и ушел, опять же попрощался видимо сам с собой, хотя остальные сотрудницы ответили взаимностью. Я зарплатник данного банка. Через пару часов я решил сходить в магазин за покупками деньги на зарплатной карте были, на кассе расплачиваюсь кассир мне выдает, что у меня недостаточно средств, странно, зашел в личный кабинет проверить и действительно на счете минус 105000 рублей, вот так сюрприз. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, девушка меня заверила что пока данные в обработке, а завтра утром все будет хорошо, поверил. Настало утро захожу в личный кабинет, проверяю минус 107000 рублей, опять звоню на горячую линию, они проверяют и выдают мне, что на рассмотрение моего обращения уйдет 15 дней. Теперь у меня вопрос к банку, какие мои проблеммы, если у вас работают непрофессионалы. Прошу разобраться с данным вопросом как можно оперативнее.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Ставрополь, ул. Ленина, 375

Анна

2019-06-24 в 14:25:48

0 0

Добрый день... Сегодня, мне пришлось посетить офис Росбанка в ставрополе...процедура не самая сложная..погашение кредита. Я в очеоеди простояла 1.5 часа.. Когда наконец-то дошла до меня моя очередь...девушка возилась несметное количесьво времени (ранее это занимало 3 мин максимум). Теперь...следующая ступень Шао Линь - это касса!!!! Все висит...те люди ..которые были передо мной..теперь стоят в очереди в кассу. Кошмар...просто тихий ужас. А день...на секундочку...рабочий...и я пол дня рабочего потратила на внесение кредита... Это что за сервис обслуживания ??? Хочу объяснений!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 65А

Ольга

Сегодня в 13:41:26

0 0

Юридическое лицо ООО "Гранит", ИНН 2463216459, с 21 апреля 2019 года не могу получить карту для перечисления и снятия наличных денег, а так же для входа в Бизнес-инфо. Первая карта была заказана 21 апреля 2019 года в отделении банка в связи с майскими праздниками пришла только 14 мая, но пин код карты не совпадал с номером карты и зайти по карте в раздел Бизнес инфо не получалось, деньги за карту с расчетного счета уже были сняты. Пришлось идти в банк и сдать эту карту, менеджер заказал другую карту, с этой картой, которую пришлось ждать еще 2 недели произошла та же история. Я обратилась к руководителю, обещали разобраться. До сих пор нет ни карты ни звонков, прошло ровно 2 месяца!!!! Что случилось? Карты у банка закончились или специалисты?

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Калуга, ул. Ленина, 73

Андрей

2019-06-18 в 10:27:07

0 0

Пришел получить карту банка по адресу Калуга ул. Ленина 73. Обслуживание физических лиц отвратительное, работает один человек, остальные в носу ковыряют. Очередь из восьми человек стоит полтора часа, и это при том что только карту получить. Кошмар. Походил 18.06. Прошу Вас принять меры к рабочему персоналу.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Красноярск, ул. 78-й Добровольческой Бригады, 11

Лариса

2019-06-11 в 17:07:48

0 0

Не могу найти в интернете реквизиты отделения РОСБАНКА, расположенного по улице 78 Добровольческой бригады, 11. В рабочий день нет возможности зайти и узнать, в выходные дни-закрыто. Они мне очень нужны

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Воронеж, просп. Революции, 37

Вера

2019-06-11 в 14:06:27

0 0

Добрый день. 4 июня 2019 года брала в данном отделении кредит. КД101251218. Обсуждение параметров кредита начинала с Морозовой Анной Николаевной. С ней была оговорена основная сумма кредита + сумма по страхованию жизни. Всё было оговорено и согласовано. Вопросов не было. Затем, после одобрения заявки, дальнейшее оформление было передано менеджеру - Щеногиной Наталье Николаевне. С ней была проговорена перед оформлением кредита требуемая сумма и согласие на страхование жизни. У меня было ограничено время, которое я могла потратить на оформление, и была необходимость срочного отъезда. Щеногина долго оформляла документацию, ожидание было длительным. За это время я скачала приложение "Росбанка", когда в итоге, всё было оформлено, были подписаны документы, получая деньги в кассе, я увидела в приложении, что у меня на остатке осталась сумма 3600. Я спросила у кассира, что это за сумма, она ответила, что интересоваться надо у менеджера, я спросила у менеджера, она ответила, что "да, страхование списать не получается", поэтому она подготовит документы и пригласит меня. Больше ничего не объяснив. Поскольку мне нужно было срочно убегать, я, безусловно, согласилась. Забрав свой подписанный пакет документов, я ушла. В итоге, решив свои вопросы с отъездом, я вернулась к вопросу документов кредита. Не получив информации от Щеногиной Натальи, я самостоятельно попыталась разобраться с тем, что за сумма в 3600 у меня повисла. Судя по тому, что кредит был зачислен оперативно, а страхование жизни списалось успешно и сразу, я самостоятельно, в интернете нашла информацию, что в "Societe Generale" есть страховая программа "Комфорт", на 1 год, стоимостью 3600. Менеджер Щеногина умолчала о том, что ей не удалось списать с моего счёта, но я сама смею предположить, что это была попытка списать с меня такую страховую программу, либо подобную ей. Предыстория окончена. Жалоба заключается в следующем: менеджер Щеногина Наталия Николаевна, во-первых, молча, без согласования со мной, самостоятельно увеличила мне сумму кредита на сумму неведомой страховой программы. Соответственно, и с этой суммы я тоже должна платить проценты. Во-вторых, менеджер Щеногина пыталась воспользоваться деньгами с моего счёта, в режиме реального времени, без моего ведома, совершив профессиональный подлог, попытавшись навязать мне страховую программу, которая мне не была нужна и которая со мной, в принципе, не оговаривалась. Сотрудник Щеногина воспользовалась своим служебным положением, введя меня в заблуждение, изменив условия кредитования, поменяв сумму кредита, в личных, корыстных мотивах, желая увеличить себе объём продаж страховых продуктов. Просьба дать разъяснения, на каком основании менеджер Щеногина незаконно увеличивает, по умолчанию, сумму кредита и почему навязываются услуги страхования.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Новосибирск, Красный просп., 1

Елчев Сергей

2019-06-10 в 09:52:52

0 0

Добрый день малоуважаемый Росбанк! Уже на протяжении почти 3-х месяцев меня атакуют Ваши сотрудницы с милыми голосами и "горячими" обзвонами о предложении кредитов. И всё бы ничего, но они звонят мне в 6 часов утра!!!!! Причем эти утренние звонки начались ещё в марте, и уже тогда я сказал Вашим сотрудницам, что переехал из Новосибирска в Москву, и что здесь, в Москве время всё таки на 4 часа отличается от Новосибирского. Но Ваши сотрудницы видимо настроены только на выдачу информации, но не на приём её от клиентов!!!! Последней каплей, переполнившей терпение был звонок в воскресенье, 09.06.19г. в 6.18 утра - я естественно в очередной раз раздраженно сообщил о том, что ещё сплю, и не имею желание общаться. Но она перезвонила мне в 7.24 утра! И это всё в выходной день!!!! Естественно и сон, и настроение на весь выходной было испорчено! Всего за период с 28 марта мне звонили 6 раз, и все звонки были в период с 5.51 до 7.24 утра!!! Все нормальные люди в это время спят!!!! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОИНСТРУКТИРОВАТЬ ВАШИХ СОТРУДНИЦ О ТОМ, ЧТОБЫ ОНИ ВОСПРИНИМАЛИ ИНФОРМАЦИЮ ОТ КЛИЕНТОВ О ВРЕМЕНИ ЗВОНКОВ!!!! И просьбы исключить меня из списка обзвонов с предложениями кредитов! Если понадобиться я сам обращусь за кредитом, и уж точно не в ваш банк!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, просп. Просвещения, 34

Наталья

2019-06-07 в 17:39:54

0 0

Просидела в кассу 20 минут, хотя в отделении была одна и окна были свободны. В отделении всегда такая проблема! Персонал полностью не адаптирован под клиента.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Обнинск, ул. Гагарина, 15

Константин

2019-06-03 в 14:23:53

0 0

Ужасное обслуживание. Работает одна девушка на все отделение. Очередь 10 человек. Один банкомат на весь город. Никому не советую иметь дело с этим банком!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11

Кренделев Алексей Николаевич

2019-05-30 в 22:54:21

0 0

Добрый день ! Меня зовут Кренделев Алексей Николаевич я являюсь клиентом банка ~Росбанк~ в свое время брал у вас автокредит(досрочно был погашен) взял потребительский кредит,(сотрудники вашего банка позвонили сказали для вас есть предложение по кредитации данного кркдита с 19% до 11% как только прихожу делать рефенансирование почему то все молчат говорят с вами свяжуться ??????? Будьте добры решить мой вопрос спасибо! г Санкт-петербург (Кренделев Алексей Николаевич) тел 8 911 274 52 04 alkrendelev@yandex.ru

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Владивосток, Новоивановская ул., 3

Николай

2019-05-23 в 16:50:19

0 1

Добрый день. Моя жалоба не не отделение банка, а на клиента Вашего банка № карты 4405032625819418 Алексей Юрьевич тел-+79020555956 который совершает мошеннические сделки. Просмотрите детализацию его счета на карту поступают денежные средства с других городов России. Данный человек получает оплату за не существующий товар. Прошу принять необходимые меры с данным клиентом.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, 2-я Советская ул., 17

Надежда

2019-05-16 в 17:26:06

0 0

Добрый день! В феврале месяце я оформила потребительский кредит. Мне оформили также карту банковскую для погашения и списания суммы кредита в определенный день. К сожалению, 3 месяц подряд я вношу деньги на карту, а деньги не списываются и каждый раз мне звонят с банка и говорят, что у меня просрочки. Приходится каждый раз ходить разбираться в банк. И каждый раз я плачу за просрочки. Примите пожалуйста меры и восстановите мне мою хорошую историю кредита, мне она важна в дальнейшем! Если меры долдным образом не будут приняты, буду обращаться в дальнейшие инстанции. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Тюмень, ул. 50 лет Октября, 34

Татьяна

2019-05-07 в 14:25:43

0 0

10.04.19г пригла в отделение банка досрочно погаситт кредит. Обратилась сначала в кассу, обозначил суть вопроса. Меня отправили к менеджеру, менеддер сообшила, что бы сделать эту операцию необходимо обновление анкеты, анкету обновили, опять отправили в кассу, я внесла деньги, спросила, что дальше, мне сказали до свидания. Ни кассир, ни менеджер не обозначили мне, чтотнужео заявление на закрытие кредита. В итоге сегодня узнаю, что кредит не закрыт, а я должна 6400 банку. С какой стати я должна на платить за некомпетентность сотрудников!!! Что было не понятно в моем обращении!! Совсем людей ща идиотов держут!!

Ответить

Анастасия

2019-07-31 в 08:27:59

0 0

Сегодня утром рядом с отделением банка в городе Тюмени на улице 50 лет октября меня чуть не задавил красный киа, молодой человек за рулём вёл себя очень дёргано и на скорости подъезжал к банку, как оказалось это управляющий, считаю не допустимым такое поведение, так как я ваш клиент , да и вообще это не достойно поведению управляющего

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Самара, ул. Победы, 79

Любовь

2019-05-06 в 12:36:25

0 0

29 апреля приехали досрочно погасить кредит. Беззубова С. А.(самара.ул.Победы 79) обслуживала: то ли это настолько некомпетентный человек и ей не место работы в банке, то ли "браво!" - она выполнила план по нагреву клиентов. Деньги в итоге не были переведены на досрочное погашение кредита,по неизвестной причине. От банка +1500тыс.руб.ждали до 4 мая, т. к. в этом отделении выходной, пришлось ехать в другое отделение, где нам сказали, что деньги на счету, и, никто не совершал операцию по их переводу(что тогда делала Беззубова?!). Здесь нам все-таки выполнили операцию по переводу денег,но в связи с праздничными выходными деньги списались только 6 мая,и если, они не дойдут на погашение кредита до конца рабочего дня, то будет начислено ещё 6000 тыс. Руб. Кто за это должен платить? Из за полной некомпетентности ваших сотрудников, должны страдать клиенты. Отвратительно! Крайне не довольны обслуживанием "специалистом" вашего банка.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Томск, Иркутский тракт, 26

Юлия

2019-05-03 в 04:21:22

0 0

С места работы выдали зп карту мир. На собрании говорили что смс оповещение будет бесплатным. когда пришла зарплата, смс не получила, но списали при этом 60руб. У моей сотрудницы такая же карта и когда она позвонила в справочную службу сказали что вернут деньги в течении 30дней, мне же ответили что у меня такой тарифный план. Объясните почему карты одинаковые, а обслуживание разное?

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Кстово, ул. 40 лет Октября, 4

ЗАО Трубопроводстрой

2019-04-30 в 17:25:46

0 0

25.04.2019г, сформировали платежное поручение о частичном погашении задолженности в адрес кредитора ЗАО "ТПС" в рамках судебного дела, на основании определения арбитражного суда Нижегородской области от 24.01.2019г. Но в итоге платежное поручение было аннулировано банком, в связи с не полной информацией указанной в Назначении платежа. Платежное поручение менялось в течение 29.04.2019 и 30.04.2019, несколько раз и в итоге один и тот же результат, платежное поручение все также аннулировали из-за не полной информацией указанной в Назначении платежа (как бы мы его не писали). В конце рабочего дня 30.04.2019г. было сказано: денежными средствами управляет ВРЕМЕННЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ, именно ВРЕМЕННЫЙ, а не Конкурсный, т.к. идет процедура наблюдения. Согласно Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», введение наблюдения — не основание для отстранения руководителя должника и иных его органов управления, продолжающих осуществлять свои полномочия. Также В пункте 7.11 Инструкции ЦБ РФ от 14.09.2006 № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» предусмотрено, что конкурсный управляющий (ликвидатор), внешний управляющий проставляют оттиск печати, используемой ими при осуществлении конкурсного производства (ликвидации), внешнего управления. Как видим, инструкция не содержит требования о представлении банку оттиска печати ВРЕМЕННОГО управляющего, осуществляющего наблюдение. Использование печати клиента при процедуре наблюдения свидетельствует о возможности осуществления им операций по счету. Т.е Банк неправомерно удерживает денежные средства, которые направляются Кредитору как погашение задолженности на основании Решения суда, что в свою очередь вытекает, как препятствие клиенту банка осуществить погашение задолженности перед Кредитором. Прошу разобраться с руководителем отделения Банка, который не принимает ни какие решения и не помогает клиенту в разрешение появляющихся вопросов. От нее только одно действие, звоните в головной офис и спрашивайте все у них.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 13

Гаврилова Ирина Анатольевна

2019-04-24 в 11:42:44

0 0

Операционисты банка не правильно отразили в своей программе сроки действия полномочий ген. директора вместо правильного срока 2016- 2021 года поставили 2016- 2019 год и вследствие этого 19.04.2019 перестал работать ключ для входа в Банк-Клиент. Бухгалтер вынужден ездить в банк, чтобы узнавать состояние счета ежедневно. Срочно устраняйте свои ошибки и до устранения их, просьба сообщать нам информацию по телефону. Ошибка ваша, почему мы должны страдать. Бизнес- пакет у нас не подключен и делать это не планируем и платить за ошибки банка тоже не в наших планах. Просим ускорить подключение ключа. Ген. директор ООО "ТД "Лаури" ИНН 7839313688

Ответить

Виктор

2019-06-14 в 14:41:08

0 0

20-го мая 2019 года было составлено обращение о предоставление документов необходимых для возврата налогового вычета. Уникальный номер обращения К-70/360-544-103009. Однако, до сих пор, а именно по 14-ое июня никаких ответов из банка/отделения куда обращался с запросом, не поступило. Считаю такую задержку с ответом необоснованной. Прошу Вас принять должные меры и дать ответ.

Ответить

Виктор

2019-06-17 в 17:36:28

0 0

Не понятна работа системы обработки жалоб и отзывов размещенных клиентами банка. Исходя из вышеуказанной переписки, на данном портале можно оставлять любые отзывы и жалобы, однако никаких ответов и реагирования со стороны банка, не последовало. квчк 20-го мая 2019 года было составлено обращение о предоставление документов необходимых для возврата налогового вычета. Уникальный номер обращения К-70/360-544-103009. Однако, до сих пор, а именно по 14-ое июня никаких ответов из банка/отделения куда обращался с запросом, не поступило. Считаю такую задержку с ответом необоснованной. Прошу Вас принять должные меры и дать ответ. квчк

Ответить

Анна

2019-08-05 в 17:58:02

0 0

Пришли в отопление в 17.00, взяли талончик и в течении 40 минут сидели одни в пустом зале, был 1 клиент кроме нас. В результате через 50 минут мы спросили почему так долго, на что нам ответили что после 18.00 работает только 1 менеджер... мы пришли в 17.00... потратили 1 час

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Сочи, ул. Конституции СССР, 18

ООО Винтаж

2019-04-18 в 13:14:52

0 0

12.04.19г перестало работать мобильное приложение для юридических лиц ! Обратились в отделение , разобраться в причине сотруднике не смогли , обратились в техническую поддержку, сотрудники рекомендовали переподписать определенные документы и начали мне о них рассказывать ! Возникает вопрос : для чего мне рассказывать о внутренних документах Банка если сотрудники отделения где обслуживается мое ООО не знают о чем идёт речь ! Обучайте сотрудников грамотности , а не рассказывайте клиенту о документах которые необходимо подписать и куда их перенаправить и на кого по внутренней банковской почте , для чего эта информация клиенту ? Основной вопрос на сейчас 18.04.19 как сделать мне чтобы мобильное приложение вновь стало работать и была возможность формирования платежных поручений в нем ? Прошло уже почти неделя как я самостоятельно разбираюсь в этом , ни кто их сотрудников офиса не заинтересован в решении данной проблемы , хотя они могли уже давно связаться с технической поддержкой и решить мою проблему ! Моя компания обслуживается в данном офисе уже на протяжении 4 лет , но видимо пора меня Банк на более внимательный , такой как Альфа Банк где сервис намного выше и сотрудники на много внимательнее относятся в юридическим лицам и руководителям компаний !

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу бул. Яна Райниса, 4, корп. 1

Сергей Владимирович Шуберт

2019-04-12 в 09:57:31

0 0

Добрый день, прошу срочно разобраться с менеджером отд Сходненская, которая 8 апреля открыла мне неправильный пакет услуг , речь шла о пакете с возможностью открыть сберег счёт под 4%, а был открыт простой пакет, вчера пришлось потратить время в отделение снова , и вроде бы все исправили , однако сумму в 1,5 млн рублей опять на счете сберег под ставку 0,01%, сделайте в конце концов свою работу , мне нужен пакет классический и сберег счёт под 4%, я переводу туда не маленькую сумму. Жду скорейшего решения и ответа .

Ответить

Екатерина

2019-06-01 в 13:27:13

0 0

Осенью 2018 года ездила недели три для получения карточки, чтобы платить ипотеку. Сотрудник мужчина по моему зовут Кирилл или как то так, написала заявление на открытие карточки, ждала неделю, приехала, обслуживал тот же самый парень, оказывается он открыл мне зачем то счет без карточки, мне пришлось писать повторное заявление на открытие карточки, приезжаю опять через дней 10, получаю зачем преимум карту именную. Ладно на этом не заканчивается история, чтобы получить пинкод от карты надо позвонить в банк и продиктовать свои данные и карточки, но кодовое слово мне сотрудник не установил и не прописал нигде, естественно мне выдали пинкод. Я больше не обращалась в это отделение и не буду больше туда обращаться и никому не советую. Весной обратилась в отделение МО Красногорск, но это уже другая история.

Ответить

Надежда

2019-07-11 в 14:11:32

0 0

Сегодня позвонили с якобы Росбанка.Номер определился как ‭+7 (499) 954-68-79‬.Сказали что мне пред одобренна сумма 661000 рублей.Нужно только паспорт и реквизиты счетов куда переводить деньги,дали какой-то код для обращения к менеджеру.Но при звонке на их номер через сайт банка,мне сказали что ни какой заявки и предложения у меня нет!Я читала с этого номера звонят мошенники!Просьба разобраться с этим!!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Самара, Московское ш., 23

Валерия

2019-04-06 в 14:04:49

0 1

Обращаются к вам с жалобой. Сегодня, 6.04.2019,приехала погашать кредитную карту, и вместе с ним кредитный договор, с таким отношение и с такой ситуацией сталкиваюсь первый раз!!! Прежде чем ехать, 2.04 позвонила , на горячую линию, где сотрудник назвал сумма задолженности в размере 74,46 копеек, хочу заметить, Для ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, приехав в банк сумма стала 512,50??это как вообще такое ВОЗМОЖНО. откуда взялась эта сумма, пояснили что у меня задолжность. Списание средств со счета, будет только в понедельник 8.04. А где гарантии, что банк за 1 день не припишут и задолженность не возрастёт? На горячей линии у сотрудников, что нет доступа, узнать сумму для досрочного погашения???почему умалчивают, и вводят клиентов в неведении о данных на расчётных счетах??? И как оказалось в итоге! Что, в субботу, мы не можем закрыть договор, и не можем получить справку о закрытии счета. На основании, каких законодательных документов банка при закрытии договора в день погашения, нам отказывают выдать справку о закрытии и прекращения кредитного договора? Сотрудник банка Гончарова(инициалы, не запомнила), на наши вопросы толком ответить не могла, дерзила и хамила! По итогам посещения вашего банка, вопрос остался не решён в полной мере.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Ногинск, Советская ул., 64

Бусыгина Наталья Николаевна

2019-04-02 в 00:58:39

0 0

обращаюсь к руководству банка повторно!!!невозможно оплатить кредит клиенту вовремя и в удобное время для клиента!!!ощущение,что банк намеренно создает условия для того,чтобы у клиента были задолженности по оплате кредита и,соответственно,штрафы за просроченный платеж!я работаю с 10 до 19ч ежедневно,т.е у меня единственная возможность оплатить кредит только в субботу или воскресенье или через терминал в нерабочее время банка,но банк не работает в выходные,а в терминале перестала работать функция внесения наличных почему -то.Когда я брала кредит,сотрудник отдела кредитования обещала,что проблем с оплатой у меня не будет.Но по факту оказалось,что одни проблемы банк создает при оплате кредита!Я УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ С ЖАЛОБОЙ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ,получила ответ от банка с извинениями и уверениями.что банк анализирует данные о затруднениях в процессе обслуживания и предпринимает все меры по улучшению качества сервиса,но видимо,банк формально подходит к рассмотрению жалоб и улучшению качества обслуживания клиентов,тк с декабря 2018 года по настоящее время,те апрель 2019г.проблема так и не решена,напрашивается вывод,что банку это выгодно!ПОСТАВИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ТЕРМИНАЛ С ФУНКЦИЕЙ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ В САМОМ ОТДЕЛЕНИИ,КУДА НЕТ ДОСТУПА КЛИЕНТУ В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ БАНКА И В ВЫХОДНЫЕ,НО ДЛЯ ЧЕГО???ВЕДЬ ТАМ ВНЕСТИ НАЛИЧНЫЕ МОЖНО И ЧЕРЕЗ КАССУ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ БАНКА.Мой работодатель отказывается отпускать меня в рабочее время каждый месяц,чтобы я оплачивала кредит,а если и отпускает,войдя в мое положение,то за мой счет.Я теряю в зарплате по вине банка,я не имею возможность доступно для меня погасить ежемесячный платеж,в данном случае,прошу указать вышестоящую организацию,куда бы я могла обратиться на неправомерные действия банка в отношении меня как клиента,а также указать реквизиты,по которым я могла бы обратиться в суд для возмещения мне материального и морального ущерба,а именно потерю части зарплаты и неоднократные бесполезные проезды в банк в выходные для оплаты кредита,которые я не смогла осуществить!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Сургут, ул. 30 лет Победы, 43

Татьяна Ковалева

2019-04-01 в 20:54:11

0 0

Кто ответит за испорченную кредитную историю? Потребительский кредит оформлен в Росбанке 09.12.2014 г. Дата последнего платежа 24.04.2018 г. Задолженность по кредитному договору полностю погашена, о чем свидетельствует справка №204-41-186 от 26.04.2018 г. Договор закрыт по рефинансированию. Кредитная карта оформлена 17.06.2016 г. Дата последнего платежа 24.04.2018 г. Задолженность погашена. Кредитная карта анулирована, счет закрыт. Согласно пункта 1.3. главы 1. Указания Банка России от 01.12.2014 N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории" сведения в информационную часть кредитной истории заемщика (поручителя) представляются заимодавцем (кредитором) одновременно с титульной частью кредитной истории в бюро кредитных историй в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня ее формирования. 26.03.2019 г. заказан отчет в Бюро кредитных историй "Эквифакс Кредит Сервисиз", получен в 10:39. В отчете оба договора с Росбанком (потребительский кредит и кредитная карта) активны, причём дата актуальности информации 22.02.2018 г. Дата последнего платежа по кредиту 25.01.2018 г., а по карте - 01.02.2018 г. Сумма задолженности составляет 50 процентов от первоначальной суммы кредита. 26.03.2019 г. позвонила на горячую линию Росбанка. Специалист записал обращение. В 14:04 направлено письмо в Росбанк с вложенными файлами: кредитная история и сканкопия справки о погашении задолженности. В 14:07 пришло ответное письмо из Росбанка: Следующего содержания: Здравствуйте, благодарим Вас за обращение. Мы ответим Вам в течение 2-х дней. Для решения срочных вопросов, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр... 01.04.2019 г. на шестой день после обращения не получив ответ, я снова написала письмо в 10:40 в адрес Росбанка. В 14:49 получила ответ следующего содержания: Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение зарегистрировано под номером R19/355-051-126157, мы проведём детальную проверку и по результатам предоставим Вам обратную связь. Обращаем Ваше внимание, что уточнить статус обращения Вы всегда можете в Контакт-центре Банка... В 18:17 позвонила в Контакт-центр и узнала, что мое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней! Как словами выразить свое отчаяние?! Получаешь кредит, погашаешь досрочно, получаешь справку об отсутствии задолженности. А итоге, когда срочно нужны деньги, получаешь отказы. Начинаешь выяснять причину и оказывается, что в твоей кредитной истории недостоверная информация, которая непосредственно влияет на решение банка-кредитора. И еще все отказы занесены в соответствующий раздел. Кто виноват - сотрудник Росбанка или Бюро кредитных историй? Кто возместит потерянное время и потраченные нервы?!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Тамбов, Интернациональная ул., 16Б

Ирина

2019-03-28 в 13:06:56

0 0

Оплачиваю кредит ежемесячно. Сегодня время ожидания в кассу больше 40 минут. Талон в 017, дата 28.03

Ответить

Валерий

2019-06-06 в 19:26:47

0 0

При оформлении ипотечного кредита прописывалась фиксированная сумма ежемесячного платежа по кредиту без всяких обременений. Вот уже два месяца берут по сто рублей лишних мотивируя, что нельзя бесплатно вносить деньги за жену и когда она сама пришла платить потому что платёж менее 30000 рублей. На основании чего взимаются сто рублей, если в договоре чётко прописана сумма платежа?

Ответить

Фёдор Николаевич

2019-07-09 в 00:59:04

0 0

08.07.2019 попытался снять деньги в банкомат на ул. Носовской г. Тамбова. Банкомат вывел на экран что карта временно заблокирована, и обратитесь в ближайшее отделение банка. Попробовал зайти в мобильное приложение, но оно подвисло и не открылось. Попытался дозвониться до, якобы персонального менеджера, то же безуспешно. Прошёл в отделение банка на Интернациональной. Взял талон, и попал на приём к сотрудница которая отказалась обслуживать без предъявления паспорта. Причём я пытался узнать причину блокировки, а не снять или положить деньги. По её совету я позвонил на горячую линию где все опять уперлось в паспортные данные и в разъяснение мне было отказано. Пришлось вызвать такси ехать домой за паспортом и возвращаться назад для выяснения ситуации. В течении трех минут уже другая девушка проверила карту и сказала что с ней все в порядке. И что сбой был в работе банкомата. А так же помогла открыть мобильное приложение. Три минуты и час мотания через весь город за паспортом. Хотя и первый оператор мог бы помочь с мобильным приложением. И хотя бы предложить ещё раз проверить карту в банкомат отделения, благо что её вставлять не надо, а достаточно приложить, о чем я не подумал т. к. такие банкомат в Тамбове пока редкость. И поясните мне пожалуйста в чем проблема просто проверить карту без паспорта, не разглошая ни какой другой информации кроме как причины блокировки? Или в присутствие оператора ввести пинкод для проверки? И зачем эти персональные менеджеры если на звонки они не отвечают, а звонил я дважды? Считаю такую работу с клиентами глубоко прочной и не профессиональной.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Артём, ул. Фрунзе, 52

Людмила

2019-03-28 в 11:34:25

0 0

Имею зарплатную карту. Приходила два раза написать заявление о снятии оплаты за смс оповещение. Первый раз отправили за реестром на работу. Второй раз прождала 20 минут имея талон, но люди которые пришли позже, проходили вперёд, а меня не приглашали. Моё терпение лопнуло и я ушла не решив своего вопроса. Думаю перевести зарплату в другой банк.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Рязань, Первомайский просп., 53

Наталья

2019-03-26 в 17:31:58

1 0

Добрый день, мною по зарплатному проекту в декабре 2017 года получена банковская карта и открыт счет. По сегодняшний день 26 марта 2019 года никаких операций по карте и счету не проводилось. Картой я не пользовалась ни разу. Сегодня на мой телефон пришло СМС оповещение о том, что в связи с отсутствием поступлений зарплаты на счет в ПАО Росбанк с 15.03.19г ( т.е. 9 дней назад) Ваш тариф изменен. Я сразу же позвонила в Росбанк, и уточнила изменения, мне сказали, что с 15 марта 2019 года с меня взимается оплата за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА в размере 499 рублей ежемесячно. Я попросила закрыть мой счет. но мне ответили, что это невозможно, необходимо личное присутствие в банке. Я спросила сколько у меня есть времени на то, чтобы с 15 МАРТА не оплачивать ОБСЛУЖИВАНИЕ НУЛЕВОГО СЧЕТА. Ответили, что 2 недели. Попросила дать ссылку на пункт в моем договоре, где указано, что БАНК самостоятельно меняет тариф задним числом. Ссылки нет. Уважаемое руководство банка, хотелось бы получить ответ в письменной форме на мою электронную почту: 1. На основании чего изменился тариф ( с указанием пункта договора ( с моей подписью). 2. Почему уведомления приходят о уже измененных тарифах, а не уведомляете заранее пункт договора ( и уведомление). 3. За какие конкретно услуги по ОБСЛУЖИВАНИЮ СЧЕТА вы собираетесь взять плату, если на счете никогда не было ни копейки? Кто оказал эту услугу, и почему именно 499 рублей? А не 10 000=? Как можно ОБСЛУЖИТЬ счет? пыль с него стряхнуть??? 4. Как можно требовать деньги задним числом (с 15.03.19г) уведомляя 26 марта??? С НУЛЕВОЙ КАРТЫ? 5. Что для банка значит его репутация? 6 . Когда У Вас заканчивается лицензия? 7. Как переслать данное письмо в ЦентроБанк?

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 62А

Наталья

2019-03-25 в 15:08:50

0 1

Добрый день ,устраивалась на работу в этот банк ,прошла все собеседования ,в итоге была назначена финальным кандидатом в отделение на Автозаводе (Веденяпина 1б,).Вся переписка с утверждением ,что я принята на работу у меня имеется .Першина Евгения попросила прислать все документы на приём на работу ,так же сказала ,что бы я увольнялась с предыдущего места работы .Я естественно все так и сделала ,после этого уже звонила Дарья (сотрудник HR), сказала что ждут из Москвы представления на приём ,04.03.2019 я должна уже была быть зачисленна в штат ,но мне никто не звонил и я решила съездить к руководителю Дмитрию Кузнецову (на Веденяпина ),побеседовав с ним ,убедилась что вроде место мое ,ждём Москву.На следующий день звонит Дарья и сообщает ,что принять они меня не могут !!! Без объяснения причин ! Я попросила Дарью прислать мне письменный ответ об отказе о приёме на работу ,в ответ ничего не получила ! Прошу вышестоящее руководство разобраться с данной ситуации ,Вы говорите сотрудникам не достоверную информацию при приёме на работу ,зачем просили чтобы я увольнялась с предыдущего места работы ??? Я отказала другим работодателям в вакансиях ,так как Ваши сотрудники утверждали ,что я с 4.03 .выходу в штат .Прошу предоставить мне письменный отказ о приёме на работу ,где указывается ,что я была финальным кандидатом на должность кредитного менеджера .На горячей линии с этим вопросом тоже мне помоч не могут ,то есть получается этот Банк свободно может выкинуть сотрудника на улицу ,в никуда .P.S.Всем клиентам советую задуматься в компитентности данного Банка ,если у них такой подход к сотрудникам ,то страшно подумать, как они относятся к клиентам ,не давая никакой гарантии и стабильности в своём деле .

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Абакан, ул. Пушкина, 165

Кузьмина лариса Илларионовна

Сегодня в 05:44:51

0 0

Не знаю, кто кто мне такой неравнодушный, привязался к моей кредитной карте. Наверное хочет, чтобы карта взорвалась от денег. На каком основании мне повышается кредитная сумма, без уведомления, без моего письменного согласия. Это мошенники, или Росбанк стал лохотроном.Что происходит?????

Ответить

Полина

2019-04-23 в 07:10:14

0 0

Здравствуйте!С карты сняли деньги из-за сбоя программы и не возвращают. Уже вторую неделю звоню на горячую линию и ничего. Говорят 60 дней. Из-за их неисправности должны страдать люди.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Можайское ш., 19

Эдуард

2019-03-05 в 18:11:47

0 2

30.01.2019 заблокировали счёт моего ип Левковский э м и личный счёт! Я незамедлительно прислал все затребованные 15.02 документы(выслал 17.02) ! До настоящего времени никаких действий по разблокировке счета сотрудниками финмониторинг не предпринято, ничего не пояснили, менеджер все время что-то обещает, но ничего не происходит! Средства на счету находятся в пользовании банка а моей семье нет чего есть! Работа вроде и есть клиенты есть и деньги периодически поступают а получить и тратить ничего не могу! Это беспредел какой-то ! Готов идти до конца и в суд и в фас и центробанк! Неограниченные права банка и его полное игнорирование удивляет((

Советчик

2019-03-05 в 18:54:21

0 0

Так все банки сейчас кошмарят бизнес по 115 ФЗ. Кормушка халявная на народе.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Чита, Амурская ул., 88

Зайцева Алина Арсентьевна

2019-03-05 в 13:53:47

1 0

4 марта я пришла в данный офис для того чтобы снять проценты с вклада по доверенности (вклад оформлен на дочь), и хотела внести сумму. Меня обслуживала менеджер нестерова, конечно в первую очередь я предоставила паспорт и доверенность, менеджер не ознакомились с доверенностью предложила мне более лучший вклад - прогрессивный, где более был выше процент по вкладу, я конечно согласилась. Менеджер составила заявление о закрытии вклада от имени доверителя и сказала что бы я расписалась за неё, я неоднократно спросила поставить подпись от имени доверителя? Мне сказали да (хотя если рассматривать с юридической стороны я должна была поставить подпись и написать по доверенности). Я расписалась за доверителя (это было противозаконно). Соответственно вклад был закрыт. Менеджер меня направила в кассу для внесения денежных средств, и только там, кассир объяснила мне что по этой доверенности я не смогу пополнить счёт, потому что этот пункт зачёркнут, а вычеркнут он был изначально потому что вклад был не пополняемый. В итоге мне предложили чтобы дочь сходила в рос банк по месту жительства и переделала доверенность. Сегодня дочь сходила в офис рос банка г. Москвы и хотела написать доверенность и открыть счёт заново чтобы на него переложить деньги. На что ей ответили что они могут открыть счёт и оформить доверенность, но в Забайкалье просто эти документы не увидят. Что программа работает только по регионам. В итоге:счёт закрыт, доверенность не подходит, открыть счёт новый я не могу. Конечно же завтра я заберу денежные средства, и думаю что больше сотрудничать с Вами не буду. Очень прошу чтобы ваши сотрудники были более компетентны, грамотные, знающие свою работу, и выучили наизусть что нужно грамотно читать доверенность, а потом предлогать вклады. Надеюсь что я получу ответ. С уважением ваш бывший клиент.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, 55А

Олег

2019-02-25 в 11:08:29

1 0

Прошу пояснить ситуацию. Заказана справка об оплаченных процентах. 2 недели не до кого не дозвонится !

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу ул. Земляной Вал, 23

Наталья

2019-02-25 в 10:04:23

0 0

19.02 получила карту, девушка, принявшая заявление на открытие счета, заверила меня, что уже через 3 дня будет расчетный счет. Сегодня 25.02 счета так и нет. Телефон горячей линии ничем помочь не может. Такой бардак только здесь. Никто ничего сказать мне толком не может. В итоге где мое заявление? Не могу получить зарплату.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Домодедово, Каширское ш., 70

Владимир

2019-02-19 в 11:46:52

0 0

В начале месяца позвонил сотрудник банка с предложением взять кредит. Я решил воспользоваться этим предложением и согласился. Потом позвонил сотрудник Домодедовского отделения Росбанк по имени Фарход. Назначил мне встречу. В назначенный день я взял выходной и приехал,как и договаривались в первой половине дня.Сам я живу в домодедовском районе и передвигаюсь на общественном транспорте,по этому на эту поездку я потратил своё личное время и деньги!!!! По приездув банк я оставил заявку на кредит, «ведущий менеджер» сказал что ответ о решении банка я получу в течение дня и мы попрощались. День прошёл без звонка! На следующий день я решил сам позвонить и уточнить этот вопрос! Позвонил по горячей линии т.к. у меня не было конкретного номера конкретного сотрудника! Ответ был такой! - Владимир вашей заявки нету!!!! В общем всё это лирика! Хочу сказать следующе... В отделении г.Домодедово работает безответственный,не пунктуальный сотрудник по имени Фарход!!!! Очень жаль что к клиентам вашего банка так по свински относятся!!!! Я не буду рекомендовать ваш банк! Хорошо что сейчас очень легко можно распространить информацию о недобросовестности той или иной компании! Чем я и займусь в ближайшее время,если на эту жалобу я не получу ответ! Желательно чтобы ответственные за это неприятное событие были наказаны!!!

Ответить

Алексей

2019-07-06 в 22:34:35

3 0

Моя жалоба не относится к к отделению, а относится к системе безопасности банка в целом. Сегодня с официального номера телефона росбанк +7(495)7898877 мне позвонил мужчина Михаил и представился сотрудником безопасности банка, и назвал мою имя и фамилию и сказал, что с моего сберегательного счета пытаются перевести деньги в другом городе. В итоге обманным путем у меня была снята сумма в размере 141 500. Внутри банка идёт явная утечка информации о клиентах, что нарушает законодательство. Откуда мошенники знают моё ФИО, что я являюсь клиентом банка и имею сберегательный счёт??? Все мои сбережения пропали. Прошу банк возместить потери и провести служебное расследование.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 135/1

Рената Бегежанова

2019-02-08 в 15:04:27

1 0

10.01.2019 в отделении по адресу: г.Краснодар, ул.Мира, 35 мне оформили кредит со страховкой. 14.01.2019г в этом же отделении я написала заявление на расторжение договора страхования, рассмотрение которого со слов сотрудника займет 2 недели. Через 2 дня мне позвонили с номера оператора Мегафон, обратились ко мне по имени и отчеству, и предложили услугу возврата страховой премии по кредиту, т.к. я недавно оформила кредит в банке, сославшись на изменение в законодательстве. Вопрос: откуда у них такая информация???

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Иркутск, ул. Седова, 38/1

леонид

2019-02-05 в 14:53:57

1 0

перевел с карты втб 3000 руб на росбанк карту пришло всего 600 т астольные прапали кудато деньгй безабразие разберитесь с этим

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Омск, ул. Красный Путь, 75

Виктория

2019-01-29 в 06:51:07

0 0

Здравствуйте! С января месяца 2019 года, компания в которой я работаю перешла на зарплатные проект в ваш банк. После поступления сообщения о том, что моя зарплата карта готова я приехала в отделение РОСБАНКа по адресу г. ОМСК, ул. Красный путь 75. Приехав в отделение я заполнила документы и мне выдали карточку. Сотрудник сообщил, что через 2 дня нужно позвонить на горячую линию, чтобы получить пин код. Через дня на горячей линии мне сообщили о том, что по техническим причинам установить пин-код невозможно. И спустя ещё пару дней была такая же проблема. Далее мне позвонил сотрудник вашего банка и сообщили о том, что произошёл сбой и они перевыпустили мою зарплату карту, т. е та ката, что мне выдали оказалась попросту не действительно. Сотрудник сообщила что как карта будет готова они со мной свяжутся и привезут мою карту сами. Через несколько дней поступило смс о том, что моя карта готова и находится в отделении по адресу красный путь 75. Позвонив на горячую линию по поводу того когда же мне привезут мою карту (т. к у меня нет времени снова приезжать в отделение) сотрудник сообщила что такую возможность они не предоставляют и нужно самой ехать за картой. Режим работы банка указан с 9:00-19:00. 29 числа я приехала к 9:00 часам чтобы получить карту. На что администратор зала отделения сказала, что карты выдаются с 10:00 часов. В итоге мне пришлось ждать целый час и отпрашиваться с работы. У меня вопрос : почему банк работает с 9 часов но карты выдаёт с 10 часов, причём нигде это не указано.? И почему по причине ошибки банка мне приходится тратить свое время чтобы получить свою карту.? Очень недовольна на данный момент банком. Ничего подобного я не встречала ни в одном банке. И прошу принять меры по режиму работы банка, а в частности отделения по адресу г. ОМСК, ул. Красный путь 75

Ответить

Зоя

2019-06-28 в 05:02:13

0 0

28.05.19г.обратилась с письменным запросом в отделение банка, по поводу предоставления списка документов необходимых для предъявления для переоформления вклада умершего родственника. Позвонила 27.06.19г. с вопросом о том, на какой стадии находится мое обращение, ответ- обращение закрыто ответа нет! Прошу принять меры. В противном случае, готовится обращение в Центробанк и Роспотребнадзор!!!

Ответить

Ксения

2019-08-14 в 13:51:06

0 0

ТАК как я не давала согласия на получение СМС от вашего банка и назойливых звонков, прошу удалить мой номер телефона (номер телефона сообщу по электронной почте ) из базы данных банка. В случае получения ещё одного звонка буду вынуждена обратиться в прокуратуру

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 46

Виталий

2019-01-22 в 14:12:17

0 1

Добрый день. В отделение по адресу проспект имени В.И. Ленина, 46 было направленно постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства в размере 2 522,52р. Отдел судебных приставов утверждает, что вся информация была направленна в банк и направили мне копию, но по отмены так и не произошло. Объясните мне причину?

Ответить

НАТАЛЬЯ

2019-04-12 в 11:59:53

0 1

Полнейшее безобразие!!!!! Без предупреждения распоряжаются средствами с расчетного счета клиента, перечисляют молча, не уведомив клиента. Мало того, не принимают решение об отмене ограничений по счету от налоговой. Клиент лично привозит решение с подписью и печатью налоговой, на что отвечают что не имеют права принимать документы от физ. лица, нужно чтоб представитель налоговой приехал. Ужаснейший банк, будем обращаться в суд.

Ответить

Карина

2019-06-28 в 08:28:09

0 0

Имеются 2 кредита в росбанке, в связи с утратой работы и проблемами со здоровьем, мне пришлось тратить деньги на диагностику и сопутствующие анализы перед операцией . Просрочка 8 дней . Муж частями по 21000 рублей гасит, чтоб вернуться в график платежей. Сотрудник банка звонит мне с телефона 8-903-558-40-43 и заставляет идти в ломбард и заложить вещи. Либо занимать деньги у прохожих. Я долго пыталась объяснить , что все будет оплачено просто такая ситуация непредвиденная случилась. Но этого человека на том конце телефона не волнует ничего. Я ему объясняю что сейчас я занята мне не удобно говорить но ему по барабану!!!! Хамское отношение к клиентам. Звонят с такой интенсивностью как будто у меня просрочка не 8 дней а год! Бессовестные люди , клиенты банка ничем не защищены. Я стала записывать все разговоры, чтобы жаловаться в вышестоящие инстанции потому как все что говориться нам по телефону это незаконно

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Краснокаменск, 6-й микрорайон, 629

Горшкова Марина Юрьевна

2019-01-22 в 05:45:32

0 0

Добрый день! В интернет-банке Росбанк получить выписку по счету за год невозможно. В вашем банке у меня 2 расчетных счета! Обратилась в офис "Росбанк" г. Краснокаменска, сотрудники этого отделения сказали, что эта услуга платная и только на бумажном носителе, а мне нужен электронный вариант PDF, Word ,Excell.Попросила чтобы мне скинули на почту, ответили что нельзя. Почему у Вас не доработана система и почему я должна платить деньги тем более, что мне не нужен бумажный вариант???? Я позвонила по номеру горячей линии, мне сказали, что проблему решат, но так ничего и не решилось!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Саратов, просп. Энтузиастов, 57

Алексей

2018-12-27 в 08:01:40

0 0

Оформил карту Росбанка для погашения кредита в Русфинанс банк, так как он является его партнером. При оформлении карты мне не подключили автоплатеж, хотя должны были это сделать по умолчанию в связи с чем у меня произошла просрочка по кредиту в 170 рублей, сумма конечно небольшая, но дело не в ней, а в том что при визите к ним они еще и наврали. Сказали что запрос на автоплатеж должен был делать Русфинанс, хотя это не так, я с ними связывался и мне все там обьяснили. Остался не очень приятный осадок.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 199

Евгений

2018-12-26 в 17:15:27

0 0

При получении зарплатной карты, менеджер не объяснил ни правила активации, ни то, что есть какое-то кодовое слово. Ничего! Звонок для активации пин-кода определил для меня ещё одну поездку в банк. Зачем? В остальных банках-всё очень просто! Вынужден жалобу продублировать в Центробанк. Персонал не умеет работать!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Дудинка, ул. Матросова, 14

ТАТЬЯНА

Сегодня в 13:29:56

1 0

Невозможно попасть на прием к менеджеру! Я работаю на 5 дневной рабочей недели, до 17 часов, шанс отпроситься с работы есть только вечером, прихожу в банк к 16.30 очередь уже из человек 3-4, как говорят менеджеры записи у них нет для работы с клиентами, в итоге менеджеры принимают очень долго, минут 40 одного посетителя, плюс подходят какие-то еще люди которых принимают по записи, которой у них вроде как говорили нет! Почему такое не одинаковое отношение к клиентам и почему у банка такое расписание работы что приходя уже 3 раза я опять не дождалась своей очереди и не могу решить свою проблему?! Прошу рассмотреть мою жалобу и направить ответ о ее рассмотрении по электронной почте.

Ответить

Дарья

2019-03-19 в 13:54:02

0 0

В нашем городе единственное отделение росбанка, работают до 18:00. А ничего, что люди до 18:00 работают и просто не успевают в банк по делам!!! Чтоб забрать готовую карту, нужно отстоять всю очередь в кассу, хотя клиентский менеджер сидит у себя в кабинете без клиентов. У меня слов нет. В сбербанке 7 касс и в любую можно без очереди подойти, чтоб просто забрать карту. Делайте что нибудь! Под людей нужно подстраиваться, а не люди под банк!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, 26

Дмитрий

2018-12-18 в 07:21:37

0 2

Хамское отношение кассира банка- вот, что ждёт вас, если вы хотите получить свои деньги. И вам даже не нужно будет ничего говорить, на вас изначально будут смотреть сверху вниз. Девушка была настолько раздосадована своей работой, что даже не ответила на элементарное «добрый день».

Ответить

Андрей

2019-05-11 в 04:10:19

0 0

Оформить дебетовую карту в течении часа невозможно, специалисты это объясняют тем, что у них есть встречи назначаемые лично ими по телефону с клиентами и электронная очередь не имеет ни какого значения.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Таганская ул., 29, стр. 1

Марина Максимова

2018-12-17 в 09:55:22

0 0

Добрый день. Получила в отделении банка СПРАВКУ о закрытии счета и отсутствии задолженности. На текущий момент меня преследуют звонками из банка, что мои обязательства не закрыты перед банком, пояснений никто никаких не дает, расчёты не предоставляет. Звонят разные люди из Отдела по работе с задолженностью, часто откровенно хамят. На мои обращения в личном кабинете никто не реагирует. Считаю действия работников банка не профессиональными и вынуждена буду обратиться в суд, так как меня уже практически преследуют (ВНИМАНИЕ!!! не поясняя причин).

Ответить

Марина Максимова

2018-12-17 в 09:56:09

0 0

Если не получу ответа на свое обращение, значит и здесь фэйковая обратная связь.

Советчик

2018-12-17 в 10:00:25

0 0

Здравствуйте. Это неофициальный справочный сайт с адресами. Если вам нужен официальный ответ, попробуйте написать на официальный сайт www.rosbank.ru или позвонить по телефону горячей линии - 8-800-200-54-34

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Тверь, Смоленский пер., 9

ТСЖ "Смоленский переулок, дом 15/33"

2018-12-07 в 10:44:33

0 0

Добрый день! Жильцы нашего дома (г. Тверь, Смоленский переулок. дом 15/33), расположенного по соседству с домом в котором располагается филиал банка "Росбанк" (г. Тверь, Смоленский переулок, дом 9) жалуются на то, что сотрудники вашего банка в течение рабочего дня заходят на нашу примодовую территорию во двор многоквартирного дома и курят. на замечания не реагируют. обратите внимание ваших сотрудников, что они тем самым нарушают закон. обеспечьте им место для курения. в противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы. с уважением,председатель правление ТСЖ "Смоленский переулок дом 15/33" И.А. Бурдин

Ответить

Андрей

2019-02-14 в 20:01:16

1 0

Добрый день, сегодня, 14.02.2019, первый раз пошел снимать деньги с зарплатной карты. Вставил карту ввел пин-код и банкомат на долго задумался, через несколько минут пришло смс о том что списаны деньги в сумме 18000р. Это та сумма которую я пытался снять. Затем еще через несколько минут появилось на экране сообщение о том что время ожидания превышено и банкомат выдал мне карту, но денег я так и не увидел. Я позвонил по номеру указанному на банкомате, оператор мне сказал что втечении 10 дней со мной свяжутся. Это заработная плата, у меня двое маленьких детей, школьного и до школьного возраста, чем мне их кормить? Банкомат находится по адресу г. Тверь октябрьский проспект Леруа Мерлен. Убедительная просьба вернуть деньги.

Ответить

Владимир

2019-03-11 в 12:13:10

0 0

Худшего банка я еще не встречал !!! Работа с клиентами отвратительная ! Простоял в офисе полтора часа так и не дождался своей очереди на обслуживание юридических лиц! Поэтому решил закрыть счет ! Всем кто прочитает данный отзыв не рекомендую связываться с этим банком !

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Владивосток, ул. Уборевича, 11

Воронина Александровна Игоревна

2018-12-05 в 08:36:15

0 2

Я, Воронина Александра Игоревна. Заказала справку формы 182 -н для расчета больничного листа. Я написала на электронный адрес заранее. Справка была готова очень быстро. Мне позвонили лично,что справка готова 29.11.2018 г. Порекомендовали, чтобы я быстро ее получила,отправят на электронный адрес Сологуб Ольге и убедили,что она сегодня же отправит на адрес регистрации, как я просила при заказе справки. Сегодня 05.12.2018 я после тяжелой операции на горло. Мне очень больно разговаривать. Звоню лично Сологуб Ольге, данная справка не отправлена,но она лежит ждет своего часа. Сологуб Ольга поясняет мне, что отправит незнает когда и простым письмом,ведь отделение с. Черниговка закрыто. Я объясняю Сологуб Ольге, что заказывала на адрес регистрации и указывала это. Я понимаю,что Сологуб Ольга по разговору вообще не заинтересована моей проблемой. Я задаю вопрос ей, может ли данную справку забрать моя сестра? Она сказала хорошо и назвала адрес г. Владивосток ул. Уборевича 11. У сестры справку забрать не получается и может забрать её муж Карасев Олег и попросила, обязательно предупредить. Я опять звоню Сологуб Ольге хочу об этом сказать. Говорю через адскую боль и мне начинают грубить и в грубом тоне со мной разговаривать. Это нормально? Я ей сказала, что вы разговариваете в грубой форме. Все таки еле как сказала, что заберет муж сестры. Разговор у нас так и закончился. Я прошу,чтобы эту справку срочно мне отправили на мой почтовый адрес заказным письмом и передали лично в руки мне и моим родственникам. Меня данная ситуация не устраивает. Я заранее позаботилась и заказала. Я считаю, что данную справку сделали на первой стадии быстро и оперативно,но Сологуб Ольга даже не шевелилась что-то сделать. Почему моя сестра, муж сестры должны ехать и решать этот вопрос, хотя ошибка и огромная ошибка Сологуб Ольги,в том что она не отправила. Я после тяжелой операции. Мне очень больно разговаривать. Начинает со мной в грубом тоне разговаривать. Я прошу,как можно быстрее разобраться в данной ситуации. Отправить мне срочно справку. За такое отношение прошу в письменной форме разъяснить почему данную справку Сологуб Ольга не отправила в этот же день конвертом или на следующий день. Сегодня 05.12.2018. Прошу лишить премии за хамское поведение Сологуб Ольгу и жду извинения. Вы учите этике общения с клиентами, вы требуете от своих сотрудников. Начните сами руководители выполнять свою работу, как положено и выполнять все во время. Научите Сологуб Ольгу этике общения в первую очередь.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Королёв, ул. 50-летия ВЛКСМ, 4Г

Наталья

2018-12-04 в 15:50:35

0 0

Добрый день ! Была в вашем банке впервые. Потрясена увиденным и обращением с клиентами ,в том числе и руководителем Горловым Антоном Юрьевичем , который в свою очередь был настроен не дображелпнтельно. Дело в том ,что я обратилась по вопросу оплате платежа , , дождалась своей очереди при этом работала одна касса , и вдруг менеджер Совершенно спонтанно пригласила зашедших людей в офис и пригласила их к себе объясняя оформлением им карты ,задержав меня на 15 мин + очередь 10 в итоге в вашем банке я потратила 25 минут времени ,в свою очередь в Сбербанке я тратила на это с очередью 5,10 минут ! Вопрос ,почему у вас нет талонов или тогда обслуживайте в порядке очереди ? Внятного ответа мне ни менеджер ,ни руководитель не дали !! А я хотела ещё ,в вашем банке карту оформите , теперь никогда !!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Тверская ул., 15

Екатерина

2018-11-26 в 14:10:36

0 1

Решила открыть расчетный счет для бизнес деятельности в этом банке. По началу все сделали быстро и отзывчиво, открыли счет за один день, выдали токен для регистрации в интернет клиент банке(икб) После этого начались проблемы. Активировала икб и подала сертификаты в банк, их заверили и сказали ждать активации в течении 3 рабочих дней. Далее прошла неделя но ничего не изменилось, на горячей линии сидят одни тупые операторы, которые не в состоянии помочь, а только оставляют заявку на перезвон менеджера и не перезванивают. Спустя неделю я обратилась в офис с насущим вопросом к своему клиентскому менеджеру. В ответ он мне сказал что не активировали икб по случаю нулевого баланса счета(об этом не предупреждали). Далее от контрагентов поступил платеж на мой счет. Стали ждать списание комиссии за обслуживание счет и активации его. Прошло еще несколько дней Я опять обратилась в офис с вопросом что же не так с икб???? На что менеджер удивленно стал задавать глупые вопросы и проверять мой счет на баланс. Проверил и сказал что СЕЙЧАС сделает заявку на активацию(один вопрос почему он не сделал это заранее, если деньги уже поступили и комиссия должна списаться?) В итоге я не стала ждать активации так как деньги нужны были срочно, вся работа встала, бизнес начинает проваливаться из за какого то банка! И я предоставила платежное поручение о переводе средств на счет другого банка! Сказали в пн будет проведен. И что вы думаете? Опять тишина!!! Как бороться с такими недобросовестными сотрудниками и банком? До менеджера не дозвониться, нет активного номера(хотя выдал визитку) в общем ужас полный, не знаю что делать!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Каширское ш., 26, корп. 3

Алина

2018-11-22 в 17:06:11

0 0

Была прикреплена карта к одному номеру телефона, телефон сменился и поменялся номер к карте, потом каким-то чудом без МОЕГО СОГЛАСИЯ номер опять поменялся на старый и скащанно что бы основной номер, Было написано заявление о смене старого номера на новый, заявление проигнорировалось, опять приходится ехать в банк и опять писать заявление потому что посл4 последнего заявления ц меня остался старый номер

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Профсоюзная ул., 43

Артем

2018-11-19 в 17:17:06

0 0

не могу попасть в банк уже 6-ой раз. Прихожу тяну билет и жду по 15-20 минут, хотя людей в очереди нет и менеджеры сидят свободные. Свободные от клиентов имеется в виду. Возможно, у них много работы в компьютере и на телефоне, но из них никто никогда не говорит по телефону.. В общем мне есть с чем сравнить, т.к. ровно 6 раз мне приходиться ездить в другое отделение после работы, которое мне не удобно и в него еще надо успеть до 7. Но я для себя решил, что если мне нужно что-либо кроме снятия/пополнения карты в банкомате, я в это отделение не пойду. Очень жаль, что именно это отделение мне территориально ближе всего. Уверяю, стоит только посетить отделение под видом клиента и вы сразу поймете о чем я.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Кострома, Смоленская ул., 32

Яблочкова Таисья Ивановна

2018-11-19 в 12:56:07

0 0

на мой телефон 98159258095 постоянно приходят угрозы. что организован выезд ко мне. Я у вас кредиты не брала. Отношения к вам никакого не имею.Прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками ООО "НСВ".Руководствуясь ч.1 ст 23 ФЗ от 27.07.06 № 152 ФЗ о "Персональных данных" настаиваю оставить меня в покое,т к вы нарушаете выше указанный закон.и унижаете мое достоинство. Иначе я вынуждена обратиться в Управление Роскомнадзора по Костромской обл

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Челябинск, площадь МОПРа, 9

Лилия

2018-11-12 в 12:23:00

0 0

12.11.2018г обратилась в росбанк по адресу Карла Маркса 38 в г. Челябинске для получения зарплатой карты. Пришла и оказалась 5 - я в очереди, через 10 минут была уже очередь из 10 человек, а касса работала одна. По какой причине мы должны ожидать столько времени ваших услуг?

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу просп. Мира, 124, корп. 8

Евгений

2018-11-06 в 16:40:06

1 0

Добрый день. Обратился в это отделение, чтобы сделать платеж по кредиту от Дельта Кредит Банка. При попытке сделать это через кассу, мне сказали что это невозможно, так как сначала нужно открыть счёт. Через час ожидания открытия счёта в 3 окне, хотя первоначально было заявлено 25 минут, девушка мне заявила, что счёт открыт, но пользоваться им я смогу только через 3 дня после какого-то согласования. После того, как я спросил, как же мне в таком случае оплатить кредит, если через кассу нельзя, а счёт недоступен, то получил ответ, который по меньшей мере меня удивил - мне посоветовали обратиться в другой банк, а именно в Сбербанк! Возникает вопрос - зачем я потратил столько времени на то, чтобы воспользоваться услугами вашего банка, если они не доступны, а ваши сотрудники рекламируют другие банки? Прошу разобраться с этой проблемой и упростить доступ к вашим услугам.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Норильск, Таймырская ул., 8

Григорий

2018-10-26 в 09:14:16

0 0

Клиентские менеджеры на таймырской 8 сидят в зале впятером а принимает всего лишь одна зачем столько сотрудниц если от них толку нет, пришел карты перевыпуск сделать потратил два часа ужас а не отделение

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 11В

Виктор

2018-10-25 в 14:05:08

0 0

указанный здесь номер +7 (812) 448-91-30 не подключен

Ответить

Руслан

2018-12-25 в 17:03:59

0 0

После получения дебетовой карты по зарплатному проекту в свой срок (до 3х рабочих дней) не смогли сформировать расчетный счет. Для меня вообще данная ситуация является абсурдной - на примере других банков данная процедура делается на "раз, два" и клиент сразу может пользоваться картой после ее получения. В данном случаи на 4й день после нескольких обращений, выявили что была допущена какая то ошибка, да и то для ее решения проходят часы а результат не ясен! Отвратительное обслуживание. Более чем уверен, имеет место быть "человеческий фактор", халатное отношение к работе и не компетентность!!!

Ответить

Екатерина

2019-06-13 в 13:59:09

0 0

04/06 была в отделении Комендантский, чтобы заказать дебетовую карту. Для того чтобы попасть к сотруднику, потребовалось провести 45 минут в очереди. Работала одна девушка, по её словам, больше в отделении никто данным операциям не обучен. Сегодня, 13/06 в 13:40 приехала забирать дебетовую карту. Сказали ждать до 14:15, поскольку у сотрудника обед. Опять же ни на сайте, ни в банке никакой информации о перерывах нет. На мои слова, что оставлю негативный отзыв, у сотрудников банка никакой реакции не последовало. Являюсь вашим клиентом более 15 лет, и очень жаль, что сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и неорганизованностью на постоянной основе.

Ответить

Александр + 79219057227

2019-06-13 в 15:44:44

0 0

8 июня 2019 г. обратился в Росбанк на Комендантском пр. чтобы получить денежные средства по сделке с недвижимостью с депозита нотариуса. Мне сказали, что деньги надо заказывать - обратитесь в понедельник – не вопрос. Но я предупредил, что буду с 19 до 20 т.к. надо ехать с работы. ( т.к. банк работает с физ лицами до 20 то меня уверили что деньги можно получить) Приехал в понедельник - в выдаче отказали, т.к. нет контролера – он работает до 18. Но если вы работаете с физ лицами до 20, почему контролер работает до 18 и кто для кого работает? (В ответе горячей линии мне ответили, что контролер должен быть.) Для разрешения недоразумения обратился в головной офис на канале Грибоедова - мне заверил что все можно будет получить - контролер будет на месте. Приехал - кассир долго общалась на мою тему по телефону, чем вызвала недовольство других клиентов. В выдаче снова было отказано, т.к. нотариус не предоставил какого то распоряжения о списании со его депозитного счета. Снова поехал в головной офис - выяснили, что в банке в базе не могли найти новую карточку образцов подписей - она в природе существует, но на Комендантском ее не нашли . или не довели до них. Придется ехать четвертый раз. Вопрос – если у банка нет желания работать с физ лицами (пусть нотариус юр лицо как предприниматель, но я то физическое лицо - нотариусу не обязательно идти в банк в отличии от гражданина) может быть в добровольном порядке компенсируете затраты на культпоходы в Росбанк. применяете же вы штрафные санкции к заемщикам – пора бы и самим ответить хотя бы по 395 ГК. Извинения ваши мне не нужны они пустые и протокольные - вы подвели и очень сильно. Давно я такой конторы не видел. Деньги до сего момента так и не получил .

Ответить

Александр + 79219057227

2019-06-13 в 15:45:07

0 0

8 июня 2019 г. обратился в Росбанк на Комендантском пр. чтобы получить денежные средства по сделке с недвижимостью с депозита нотариуса. Мне сказали, что деньги надо заказывать - обратитесь в понедельник – не вопрос. Но я предупредил, что буду с 19 до 20 т.к. надо ехать с работы. ( т.к. банк работает с физ лицами до 20 то меня уверили что деньги можно получить) Приехал в понедельник - в выдаче отказали, т.к. нет контролера – он работает до 18. Но если вы работаете с физ лицами до 20, почему контролер работает до 18 и кто для кого работает? (В ответе горячей линии мне ответили, что контролер должен быть.) Для разрешения недоразумения обратился в головной офис на канале Грибоедова - мне заверил что все можно будет получить - контролер будет на месте. Приехал - кассир долго общалась на мою тему по телефону, чем вызвала недовольство других клиентов. В выдаче снова было отказано, т.к. нотариус не предоставил какого то распоряжения о списании со его депозитного счета. Снова поехал в головной офис - выяснили, что в банке в базе не могли найти новую карточку образцов подписей - она в природе существует, но на Комендантском ее не нашли . или не довели до них. Придется ехать четвертый раз. Вопрос – если у банка нет желания работать с физ лицами (пусть нотариус юр лицо как предприниматель, но я то физическое лицо - нотариусу не обязательно идти в банк в отличии от гражданина) может быть в добровольном порядке компенсируете затраты на культпоходы в Росбанк. применяете же вы штрафные санкции к заемщикам – пора бы и самим ответить хотя бы по 395 ГК. Извинения ваши мне не нужны они пустые и протокольные - вы подвели и очень сильно. Давно я такой конторы не видел. Деньги до сего момента так и не получил .

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Норильск, Школьная ул., 3А

Мурзин Андрей

2018-09-29 в 11:23:51

0 0

Ходил сегодня 29.09.18 в отделение, оказывается по субботам они больше не работают.

Ответить

Ольга

2018-10-05 в 13:02:19

0 0

Пришли оформить дебетовую пенсионную карту,работаю 2 менеджера очень медленно...ускорьте как то ваших сотрудников...Это невыносимо ,отвратительное работают. Люди по 2-3 часа ожидают!

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Щёлково, Пролетарский просп., 9

Леонид

2018-09-26 в 15:38:38

1 0

В Щелково в отделении Росбанка в кассе никогда не бывает кассира. Можно сидеть вечность. Оправдание одно: "технический перерыв 20 минут."

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Ярославль, ул. Свободы, 2/40

Светлана

2018-09-14 в 15:38:48

2 1

Кассир в 10 кассе выражала свои недовольства. Отправляла в другой банк. Выражала свой негатив к клиентам.

Ответить

Логинова Валерия Ильинишна

2019-04-19 в 12:13:00

0 0

18 октября 2018 года мной было написано заявление на закрытие счета с просьбой перечислить остаток денежных средств на мой расчетный счет, открытый в ПАО "Промсвязьбанк". При переводе по указанным в заявлении реквизитам с меня была удержана комиссия в размере 240181, 63 рубля, согласно тарифам банка. Однако, данные средства не были перечислены по реквизитам, указанным мной в заявлении на закрытие счет. Операционистом банка было составлено платежное поручение, в котором по его ошибке были указаны неверные реквизиты получателя. Денежные средств вернулись на расчетный счет в ПАО "Росбанк", однако комиссия банком возвращена не была. В соответствии с п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. На основании вышеизложенного следует вывод о том, что расчетный счет, открытый в ПАО "Росбанк" должен быть закрыт не позднее 18 октября 2018г., денежные средства должны были быть перечислены по указанным в заявлении реквизитам не позднее 25 октября 2018г. При этом банк не в праве был требовать предоставления платежного поручения. Реквизиты счета получателя в заявлении на закрытие счета были указаны верно. Считаю взимание комиссии за перевод денежных средств, не состоявшийся по вине сотрудников банка незаконным. Прошу в кратчайший срок возвратить незаконно удержанную комиссию за несостоявшийся перевод денежных средств.

Ответить

Наталья

2019-07-14 в 03:28:12

0 0

Здравствуйте! 04.07.2019 я полностью погасила кредитную карту и мне выдали справку о том, что задолженность полностью погашена. На кредитной карте у меня были еще собственные средства (2100 руб.) - мне выдали только 1400, сказав, что удерживают будущие проценты. Спросив у менеджера несколько раз, я точно больше ничего не должна? Нет, заверила меня она. Удалите приложение на телефоне и больше к нам можете не приходить. 09.07.2019 начались злостные звонки с 8 утра, что я должница и мой долг 600 руб.!!! Я приехала разобраться в банк, где мне несколько раз повторили, что это ошибка банка, но я должна заплатить! И справка ничего не значит! Я была в шоке! Мало того, я ходила 2 дня, чтобы закрыли мой счет, ни в одном банке такого нет, за 5 дней набежали какие-то 600 руб. - баснословные проценты, и почему ваша справка ничего не значит???? Это бессрочный документ, подтверждающий, что задолженность полностью погашена. Ранее я писала претензии, так как средства зачислялись на другой счет, тоже говорили ошибка банка, проводила долгое время в банке, тратила свое время и нервы, чтобы они разобрались с этим. Работник банка стала угрожать мне, что если я не заплачу 600 руб. - их ошибку, - мой долг будет расти и портить мне кредитную историю. Прошу срочно устранить данную ситуацию, а именно в короткий срок снять с меня несуществующий долг и исправить эту ситуации в моей кредитной истории. Я хотела прикрепить свой документ, но у вас нет такой функции.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Новороссийск, просп. Ленина, 22

Юлия

2018-09-04 в 19:00:25

1 0

4.09 звонила на горячую линию вашего банка, спросила как работает отделение В НОВОРОССИЙСКЕ, мне ответил что до 19 часов, хорошо! Так как банк и моя работа находитая в 40 мин езды, специально отпрасилась раньше, приехала и что, а банк закрыт. ЭТО ВООБЩЕ КАК!!!! Написано до 18:00 Это что за работа, все коммерческие бани работают и после 18 часов и даже по субботам, пусть приезжают на работу и консультируют это в ваших интересах

Ответить

Гаевай Сергей

2019-04-18 в 11:55:03

0 0

Приехал в отделение Росбанка из Геленджика ( т.к. отделение в Геленджике закрыли) Очередь. Работало 2 сотрудника, затем 1 ушел. Обслуживание каждого составляло 30-40 мин. Я решил прекратить обслуживание в Росбанке.Все очень не удобно и долго!

Ответить

Татьяна

2019-07-18 в 18:10:51

0 0

Непонятно,почему вам не дозвониться.Я работаю с 7 до 19.00.В ваше рабочее время трубку просто никто не берет.А потом хитроумные видимо работники просто кладут ее "на занято".Примите меры,начну жаловаться далее.

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Владимир, ул. Горького, 38А

Елена

2018-09-04 в 13:28:43

1 0

Ужасное отделение, из 6-7 менеджеров, работают только двое, в кассу вообще невозможно попасть, кассы две, кассир один. Очередь в 11 человек длилась около полутора часов. Хотели закрыть досрочно кредит, сделали выписку на сегодняшний день с суммой, составили заявление на досрочное погашение, через пару часов перезвонили и сказали, что сумма увеличилась на 6 тысяч, а почему и что это за проценты сказать и объяснить никто не может. Как работают не понятно. Теперь выяснение досрочного погашения растянулось еще на несколько дней, за которые тоже падают проценты!!!!!!!! Ужас, а не контора!!!!! Понабрали по объявлению, а работать не научили!!!!!!!!!!

Ответить

Сергей

2018-11-15 в 11:13:09

0 0

Безобразно работа банка, работают 2 специалиста, а остальные как гуси друг за другом ходят, управляющий спрятался в своей конуре и ни чего не предпринимает, работает только 10 окно, это касса. В общем только деньги принимают. За 45 мин. ни одно физ. лицо не было обслужено. Бардак

Ответить

Дмитрий

2019-08-12 в 15:27:45

0 0

При каждом посещении банка работает только 1человек с физ лицами, ОЧЕНЬ медленно. За любой операцией каждый раз приходится тратить больше часа!!! Горите в аду

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Коломна, просп. Кирова, 15

Вадим

2018-08-24 в 11:53:34

2 1

В отделение банка невозможно дозвониться. Трубку телефона никто не поднимает. Напишите актуальный номер телефона

Ответить

Саша

2018-11-23 в 21:42:45

0 0

с бухгалтерий на работе сказали что сходит банк получит карту три дня как после работы прихожу в банк и каждый раз мне говорят сегодня завтра то программа не работает то еще что то другое,и отвечают на вопросы так как будто пришел к ним просит грубые не банк а не понятно что

Ответить

Жалоба на Росбанк по адресу Казань, ул. Сафиуллина, 16

Ринат

2018-04-30 в 20:19:14

1 1

Одно отделение - это вообще несертезно для большого города. Мы же все таки в мегаполисе живем! Очереди постоянные на кассах.

Ответить

Онлайн заявка на кредит и дебетовую карту

Потребительский кредит в Росбанке

Кредит

Потребительский кредит наличными на любые нужды!

от 10,99% ставка
до 7 лет
до 3 000 000 рублей
Рефинансирование в Росбанке

Рефинанс

Рефинансирование от 11,99%

от 11,99% ставка
до 7 лет
до 3 000 000 рублей
Дебетовая cashback Сверхкарта

Дебетовая карта

Дебетовая cashback #МожноВСЁ

10% cashback
до 6% на остаток
0 рублей за обслуживание

Телефоны Росбанка

8-800-200-54-34 Бесплатная горячая линия для звонков в регионах присутствия

+7 (495) 789-88-77 Номер телефона для звонков из любой точки мира

5434 Единная справочная служба для звонков с мобильных

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 66.7840.17

Евро 73.97660.03

Торги ММВБ:

Доллар США 66.56-0.34

Евро 73.85-0.29

Курс валют в Росбанке на сегодня

Нефть:

Баррель 59.99 $ 0.21

Конвертер валют

RUB
USD