Росбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Тверь, Смоленский пер., 9

Добрый день! Жильцы нашего дома (г. Тверь, Смоленский переулок. дом 15/33), расположенного по соседству с домом в котором располагается филиал банка "Росбанк" (г. Тверь, Смоленский переулок, дом 9) жалуются на то, что сотрудники вашего банка в течение рабочего дня заходят на нашу примодовую территорию во двор многоквартирного дома и курят. на замечания не реагируют. обратите внимание ваших сотрудников, что они тем самым нарушают закон. обеспечьте им место для курения. в противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы. с уважением,председатель правление ТСЖ "Смоленский переулок дом 15/33" И.А. Бурдин

Владивосток, ул. Уборевича, 11

Я, Воронина Александра Игоревна. Заказала справку формы 182 -н для расчета больничного листа. Я написала на электронный адрес заранее. Справка была готова очень быстро. Мне позвонили лично,что справка готова 29.11.2018 г. Порекомендовали, чтобы я быстро ее получила,отправят на электронный адрес Сологуб Ольге и убедили,что она сегодня же отправит на адрес регистрации, как я просила при заказе справки. Сегодня 05.12.2018 я после тяжелой операции на горло. Мне очень больно разговаривать. Звоню лично Сологуб Ольге, данная справка не отправлена,но она лежит ждет своего часа. Сологуб Ольга поясняет мне, что отправит незнает когда и простым письмом,ведь отделение с. Черниговка закрыто. Я объясняю Сологуб Ольге, что заказывала на адрес регистрации и указывала это. Я понимаю,что Сологуб Ольга по разговору вообще не заинтересована моей проблемой. Я задаю вопрос ей, может ли данную справку забрать моя сестра? Она сказала хорошо и назвала адрес г. Владивосток ул. Уборевича 11. У сестры справку забрать не получается и может забрать её муж Карасев Олег и попросила, обязательно предупредить. Я опять звоню Сологуб Ольге хочу об этом сказать. Говорю через адскую боль и мне начинают грубить и в грубом тоне со мной разговаривать. Это нормально? Я ей сказала, что вы разговариваете в грубой форме. Все таки еле как сказала, что заберет муж сестры. Разговор у нас так и закончился. Я прошу,чтобы эту справку срочно мне отправили на мой почтовый адрес заказным письмом и передали лично в руки мне и моим родственникам. Меня данная ситуация не устраивает. Я заранее позаботилась и заказала. Я считаю, что данную справку сделали на первой стадии быстро и оперативно,но Сологуб Ольга даже не шевелилась что-то сделать. Почему моя сестра, муж сестры должны ехать и решать этот вопрос, хотя ошибка и огромная ошибка Сологуб Ольги,в том что она не отправила. Я после тяжелой операции. Мне очень больно разговаривать. Начинает со мной в грубом тоне разговаривать. Я прошу,как можно быстрее разобраться в данной ситуации. Отправить мне срочно справку. За такое отношение прошу в письменной форме разъяснить почему данную справку Сологуб Ольга не отправила в этот же день конвертом или на следующий день. Сегодня 05.12.2018. Прошу лишить премии за хамское поведение Сологуб Ольгу и жду извинения. Вы учите этике общения с клиентами, вы требуете от своих сотрудников. Начните сами руководители выполнять свою работу, как положено и выполнять все во время. Научите Сологуб Ольгу этике общения в первую очередь.

Королёв, ул. 50-летия ВЛКСМ, 4Г

Добрый день ! Была в вашем банке впервые. Потрясена увиденным и обращением с клиентами ,в том числе и руководителем Горловым Антоном Юрьевичем , который в свою очередь был настроен не дображелпнтельно. Дело в том ,что я обратилась по вопросу оплате платежа , , дождалась своей очереди при этом работала одна касса , и вдруг менеджер Совершенно спонтанно пригласила зашедших людей в офис и пригласила их к себе объясняя оформлением им карты ,задержав меня на 15 мин + очередь 10 в итоге в вашем банке я потратила 25 минут времени ,в свою очередь в Сбербанке я тратила на это с очередью 5,10 минут ! Вопрос ,почему у вас нет талонов или тогда обслуживайте в порядке очереди ? Внятного ответа мне ни менеджер ,ни руководитель не дали !! А я хотела ещё ,в вашем банке карту оформите , теперь никогда !!!!!!!!