Росбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Ярославль, ул. Свободы, 2/40

18 октября 2018 года мной было написано заявление на закрытие счета с просьбой перечислить остаток денежных средств на мой расчетный счет, открытый в ПАО "Промсвязьбанк". При переводе по указанным в заявлении реквизитам с меня была удержана комиссия в размере 240181, 63 рубля, согласно тарифам банка. Однако, данные средства не были перечислены по реквизитам, указанным мной в заявлении на закрытие счет. Операционистом банка было составлено платежное поручение, в котором по его ошибке были указаны неверные реквизиты получателя. Денежные средств вернулись на расчетный счет в ПАО "Росбанк", однако комиссия банком возвращена не была. В соответствии с п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. На основании вышеизложенного следует вывод о том, что расчетный счет, открытый в ПАО "Росбанк" должен быть закрыт не позднее 18 октября 2018г., денежные средства должны были быть перечислены по указанным в заявлении реквизитам не позднее 25 октября 2018г. При этом банк не в праве был требовать предоставления платежного поручения. Реквизиты счета получателя в заявлении на закрытие счета были указаны верно. Считаю взимание комиссии за перевод денежных средств, не состоявшийся по вине сотрудников банка незаконным. Прошу в кратчайший срок возвратить незаконно удержанную комиссию за несостоявшийся перевод денежных средств.

Сочи, ул. Конституции СССР, 18

12.04.19г перестало работать мобильное приложение для юридических лиц ! Обратились в отделение , разобраться в причине сотруднике не смогли , обратились в техническую поддержку, сотрудники рекомендовали переподписать определенные документы и начали мне о них рассказывать ! Возникает вопрос : для чего мне рассказывать о внутренних документах Банка если сотрудники отделения где обслуживается мое ООО не знают о чем идёт речь ! Обучайте сотрудников грамотности , а не рассказывайте клиенту о документах которые необходимо подписать и куда их перенаправить и на кого по внутренней банковской почте , для чего эта информация клиенту ? Основной вопрос на сейчас 18.04.19 как сделать мне чтобы мобильное приложение вновь стало работать и была возможность формирования платежных поручений в нем ? Прошло уже почти неделя как я самостоятельно разбираюсь в этом , ни кто их сотрудников офиса не заинтересован в решении данной проблемы , хотя они могли уже давно связаться с технической поддержкой и решить мою проблему ! Моя компания обслуживается в данном офисе уже на протяжении 4 лет , но видимо пора меня Банк на более внимательный , такой как Альфа Банк где сервис намного выше и сотрудники на много внимательнее относятся в юридическим лицам и руководителям компаний !

Новороссийск, просп. Ленина, 22

Приехал в отделение Росбанка из Геленджика ( т.к. отделение в Геленджике закрыли) Очередь. Работало 2 сотрудника, затем 1 ушел. Обслуживание каждого составляло 30-40 мин. Я решил прекратить обслуживание в Росбанке.Все очень не удобно и долго!