Банкомат Росбанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 68к1 — телефоны и режим работы

Добрый день. Моя карта была получена в указанном отделении. О том, что отделение закрылось 23 декабря 2019 года, я узнала, приехав в это отделение и прочитав объявление на закрытых дверях в январе 2020 года. Никакой рассылки или уведомления звонком получено не было. Приехав в отделение на пр.Просвещения, д.34, лит.А для того, чтобы положить деньги на карту в банкомате, я узнала, что срок моей карты истек, о чем меня не предупредили. Мало того, при пометке об автоматическом перевыпуске карты, новую карту не выпустили. Позвонив в клиентский сервис, я узнала, что карта "по непонятным причинам" выпущена на была. Оператор сказал, что сначала нужно заказать карту, затем ждать до 10 дней выпуска. Безобразное отношение к клиентам банка, необъяснимый сервис.Такими сервисом, была сорвана важная сделка и упущена выгода. Я никогда не порекомендую Росбанк моим друзьям.

В данном отделении нет достаточного количества квалифицированного персонала. Работает один клиентский менеджер. У сидящего рядом стажера нет ни квалификации, ни доступа к программам, необходимым для обслуживания. Два других присутствующих в отделении специалиста, по их словам, «не занимаются обслуживанием клиентов». Получить услугу, будучи работающим гражданином, практически не возможно, так как поток клиентов в период после 17 часов превышает возможности клиентского менеджера.