Банкомат Росбанка по адресу Москва, бульвар Дмитрия Донского, 2к1 — телефоны и режим работы

В отделении на Бульваре Дмитрия Донского сотрудница наглым образом без моего ведома пролонгировала мой договор по другой программе, содержащей комиссию за ежемесячное обслуживание счета. Когда вскрылся этот вопиющий инцидент, руководитель отделения Ковалева Олеся полность признала факт мошенничества своей сотрудницы, пообещала решить вопрос с возвратом денежных средств, которые я потеряла. В итоге почти год мы ждали когда закончится ремонт в отделении и пандемия, проблема так и не решилась! Ответ банка меня не устроил, т. к. не были предоставлены договора с моей личной подписью под условиями вклада! Я никогда не являлась зарплатным клиентом Росбанка, хотя банк ссылается в своем ответе и на этот ложный факт! Требую личной встречи с руководством банка, может оно сможет объяснить мошенничество своих сотрудников и безолаберность руководителя отделения!

ЖАЛОБА!! МАЛО ТОГО ЧТО ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ИПОТЕКИ,ТАК И ЕЩЕ ПОСЛЕДНИЕ ДНИ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ЖДЕШЬ НА ТЕЛ.ПО 10-15 МИН И В ИТОГЕ ОПЕРАТОР С ТОБОЙ НЕ СОЕДИНЯЕТСЯ!!!

04.07.2020г.приняли заявление о досрочном погашении кредита (кредитной карты). Дата досрочного погашения - 06.07.2020г. Сегодня, а именно 1.08 2020г.пришло сообщение, что списано 150р.за обслуживание карты (хотя договор должен был быть закрыт еще 06.07.2020г.) Позвонил на горячую линию Росбанка, где мне сообщили, что кредитный договор до сих пор открыт. Но почему, пояснить не смогли, посоветовали обратиться в офис, где было принято заявление. Обслуживание в данном офисе очень не понравилось. Первый специалист, который меня принял, перескочила на другого клиента, который был в очереди после меня, отправив меня к другому специалисту. Та в свою очередь вообще не понимает что делает, постоянно спрашивала, что и как нужно делать...Видимо так и не поняла, что нужно было делать. (Косменко А.Б. и Маслакова В.И. Такие данные "специалистов" у меня в квитанции)

ЖАЛОБА на call-center!!! 28.05.2020 я подала заявку на получение кредита наличными на сайте банка. В этот же день мне пришло СМС об одобрении и со мной связался менеджер банка для уточнения деталей. После получения информации я взяла несколько дней для принятия решения. 01.06.2020 мне пришло СМС о снижении ставки по моей заявке на 1%. В этот же день я зашла в личный кабинет и продолжила оформление, одобренного мне кредита. По данной заявке у меня были сформированы документы (при необходимости могу их предоставить: договор, график платежей и т.д.) и оставалось нажать кнопку «Подписать». Т.к. мне не удалось поменять дату платежа, я обратилась в call-center за помощью. Сотрудник call-centerа сказал, что мне нужно закрыть мою одобренную заявку и подать на следующий день заново, чтобы отобразилась кнопка изменения даты платежа. Я уточнила у сотрудника, не повлечет ли такое действие отказом на следующий день, он уверял меня, что нет. На следующий день, по консультации некомпетентного сотрудника я стала оформлять заявку заново, но мне пришло СМС с отказом и повторной подачей через 30 дней. Я снова обратилась в call-center за помощью, новый сотрудник сказал мне, что данная информация была неверна предыдущим специалистом и теперь вернуть мою заявку нельзя. В телефонном режиме сотрудники call-centerа предложила оставить обращение для решения вопроса. 03.06.2020 мне пришло СМС с номером обращения (00202006030264), но без даты решения. Я снова обратилась в call-center для уточнения даты решения, на что мне сказали до 10 рабочих дней. Т.к. ошибка была на стороне вашего специалиста, я попросила ускорить процесс, но сотрудники не учли мои пожелания. 19.06.2020 я снова обратилась за ответом по моему обращению, но снова слышу, что его еще не решили и назначили новый срок до 30 рабочих дней (сообщила Татьяна 19.06.2020 около 12:30). Т.к. данную ошибку допустил ваш специалист, по вине которого я не получила вовремя одобренный мне кредит. Прошу СРОЧНО решить мой вопрос и вернуть заявку на стадию оформления для получения кредита.

Банк полное га...но! Не дают никакого шанса! Начинают гнабить сразу! Менеджеры очень грубые! Даже не хочеться обращаться в этот банк!!!!