Отделение Росбанка по адресу Самарская область, Самара, Московское шоссе, 23 — телефоны и режим работы

Клиентский менеджер не смог закрыть счёт, потому что не знает как это делается. На вопросы ответила, что она новенькая, а все остальные ушли домой. Время было 7 часов вечера. Более странного объяснения в банке я не слышала

10 .01.2020. Прождал 1 час 15 минут, что бы провести 3 платежных поручения!!! После того как прострял минут 20 с талоном на очередь, оказалось, что электронная очередь не работает. Спустился в кабинет, просидел еще 20 минут прежде чем сотрудник смог мной заняться! Хотя других клиентов передо мной небыло, сотрудник просто занимался более важными делами! После того, как все таки мои платежки решили посмотреть, оказалось, что они неправильно напечатаны, и сотрудник ушел консультироваться еще на 15 минут! В итоге просидел в банке 1 час 15 минут, что бы провести 3 платежных поручения! И тут вопрос даже не к сотруднику и его отношению к клиенту, его скорости работы и т.д. Тут больше вопрос к руководству отделения и его отношению к клиентам, такая ситуация в этом отделении с отделом обслуживания юр лиц длится не один месяц!!!

Обращаются к вам с жалобой. Сегодня, 6.04.2019,приехала погашать кредитную карту, и вместе с ним кредитный договор, с таким отношение и с такой ситуацией сталкиваюсь первый раз!!! Прежде чем ехать, 2.04 позвонила , на горячую линию, где сотрудник назвал сумма задолженности в размере 74,46 копеек, хочу заметить, Для ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, приехав в банк сумма стала 512,50??это как вообще такое ВОЗМОЖНО. откуда взялась эта сумма, пояснили что у меня задолжность. Списание средств со счета, будет только в понедельник 8.04. А где гарантии, что банк за 1 день не припишут и задолженность не возрастёт? На горячей линии у сотрудников, что нет доступа, узнать сумму для досрочного погашения???почему умалчивают, и вводят клиентов в неведении о данных на расчётных счетах??? И как оказалось в итоге! Что, в субботу, мы не можем закрыть договор, и не можем получить справку о закрытии счета. На основании, каких законодательных документов банка при закрытии договора в день погашения, нам отказывают выдать справку о закрытии и прекращения кредитного договора? Сотрудник банка Гончарова(инициалы, не запомнила), на наши вопросы толком ответить не могла, дерзила и хамила! По итогам посещения вашего банка, вопрос остался не решён в полной мере.