Отделение Росбанка по адресу Московская область, Королёв, улица 50-летия ВЛКСМ, 6Е — телефоны и режим работы

отвратительная работа с клиентами банка, по технической ошибке банк не списывал д\с со счета, перекладывая ответственность на клиента, еще и каждый день звонки с вопросом почему не погашаете задолженность, пятый день пытаюсь решить проблему и все безрезультатно, зато сообщают о начислении пени.

Хотел бы обратить внимание на работу отделения банка на ул.50-летия ВЛКСМ в г.Королев. Мне в приложении поступило сообщение о том,что списана комиссия за обслуживание карты.Карта на тот момент уже была закрыта и уничтожена.Обратился к менеджеру,который мне сообщил,что это техническая ошибка.Предложили оплатить за свой счет списанную комиссию и написать претензию.Я с этим был не согласен,обратился к управляющему отделением банка Ларину Сергею Евгеньевичу.Управляющий сначала вообще не понимал о чем я говорю,смотрел на меня,как баран на новые ворота,предложил оплатить эту комиссию,т к посчитал,что она списана правомерно.Я его попросил тогда пообщаться с менеджером,с которым я только что разговаривал.Менеджер объяснил управляющему,что все-таки это техническая ошибка и платить я не должен,но чтобы не портилась кредитная история опять предложили мне оплатить эту комиссию и написать претензию,чтобы потом вернуть эту сумму. Хочу обратить внимание на абсолютную некомпетентность управляющего отделением,который владеет информацией на порядок хуже,чем обычный менеджер.Впервые сталкиваюсь с такой неграмотностью,хотя являюсь постоянным клиентом банка уже много лет.Планирую закрыть текущий кредит в ближайшее время и больше в Росбанк обращаться не буду.

Второй день не могу открыть карту, на прием физлиц работает ОДИН!!! менеджер, это с учетом что отделение вообще работает до 19.00

Добрый день ! Была в вашем банке впервые. Потрясена увиденным и обращением с клиентами ,в том числе и руководителем Горловым Антоном Юрьевичем , который в свою очередь был настроен не дображелпнтельно. Дело в том ,что я обратилась по вопросу оплате платежа , , дождалась своей очереди при этом работала одна касса , и вдруг менеджер Совершенно спонтанно пригласила зашедших людей в офис и пригласила их к себе объясняя оформлением им карты ,задержав меня на 15 мин + очередь 10 в итоге в вашем банке я потратила 25 минут времени ,в свою очередь в Сбербанке я тратила на это с очередью 5,10 минут ! Вопрос ,почему у вас нет талонов или тогда обслуживайте в порядке очереди ? Внятного ответа мне ни менеджер ,ни руководитель не дали !! А я хотела ещё ,в вашем банке карту оформите , теперь никогда !!!!!!!!