Отделение Росбанка по адресу Москва, Долгоруковская улица, 40 — телефоны и режим работы

обрый день! Вчера была заблокирована моя операция по переводу между моими счетами внутри банка. Перевод я совершал через мобильное приложение. Сегодня операции по-прежнему заблокированы. В чате поддержки я обратился с просьбой в кратчайший срок разблокировать переводы между моими счетами. Некая сотрудница по имени Анастасия попросила меня отправиться в банк на Долгоруковской с паспортом для разблокировки счёта. На дальнейшие мои вопросы в чате поддержки мобильного приложения РОСБАНК никто не посчитал нужным даже отвечать. При этом в городе Москва введен домашний режим для всех жителей с требованием не посещать в том числе и банковские офисы. Росбанк абсолютно не дорожит своей репутацией вероятно, раз решает без причин заблокировать операции в банке для своего клиента и затем вынуждать его совершить очный визит в отделение банка во время карантина. Прошу пояснить в кратчайшие сроки по какой причине был заблокирован перевод денежных средств? Также довожу до вашего сведения, что у меня 31.03.2020 истекает льготный период погашения по кредитной карте и именно за день до наступления этой даты банк блокирует мой перевод для погашения этой задолженности. Прошу как можно скорее решить вопрос без моих визитов в банк удалённо. В противном случае я буду вынужден оставлять жалобы на доступных мне публичных онлайн-ресурсах, и постараюсь осветить данную ситуацию в известных мне СМИ и блогосфере, чтобы довести до сведения текущих и потенциальных клиентов вашего банка то, как вы с ними обращаетесь и какой уровень обслуживания оказываете во время пандемии COVID-19 в мире и в городе Москва в частности

Добрый день! Личный кабинет был заблокирован, по той причине, что смс сообщения с кодом приходили на старый номер телефона. Оставляла заявление (устное) что бы поправили информацию, т.к. уже 2 года использую другой номер телефона. 25.10.2019 была в офисе а Менделеевской. Вроде как все сделали. Сегодня пытаюсь зайти в свой личный кабинет, а смс все так же уходят на старый телефон! Ребята, так не годиться! Я аннулирую карту и пользоваться услугами банка больше не буду. Мне не нравиться делать одно и то же несколько раз. Мне не нравиться что я ограничена в возможностях использовать карту как мне удобно. Что за бедлам? Это что в 21 веке такая неразрешимая техническая сложность? И благодарить не буду, не за что.