Отделение Росбанка по адресу Ивановская область, Иваново, улица Красной Армии, 18 — телефоны и режим работы

Две недели назад (29.01.2021 в 17:50 где-то) получила карту зарплатного проекта. 1. Документы почему-то не высылают одновременно с картой, сотрудник их запрашивал и время ожидания составило 15 минут. 2. Сразу получить пинкод по горячей линии не смогла, сообщили, что по номеру телефона не определили как клиента. На вопрос в офисе «почему я сейчас не могу получить» - мне ответили, что в только после получения карты в головном офисе к ней прикрепляют счёт, а время уже позднее и сейчас в пятницу никто это не сделает. Хорошо. Оставила до понедельника. Так и ничего не изменилось. При звонке на горячую линию на вопрос «почему мой счёт до сих пор не прикреплён к карте?» - мне ответили, что это делается в офисе при получении карты и МНЕ вновь надо туда обратиться. Естественно, я до сих пор не могу туда попасть и до сих пор никто не прикрепил счёт к карте. Я, по сути, хожу с «пластмаской». Крайне недовольна сервисом и правилами выдачи карты. Почему Я должна разбираться с офисом. Не моя ошибка, я не в курсе как правильно должен протекать процесс, чтобы одномоментно решить эту ситуацию и настоять чтобы сотрудник выполнил свои прямые обязанности.

Невозможно отвратительное отношение к клиентам! Пришла всего лишь забрать готовую карту, и сижу уже более 40 минут. Всех, ВСЕХ, кто пришёл позже меня УЖЕ «обслужили». Почему так? Никто не подошёл ко мне, когда я стояла перед терминалом с талонами. Разочарована.