Отделение Росбанка по адресу Москва, Можайское шоссе, 19 — телефоны и режим работы

Страховая "Ресо-гарантия" запросила остаток задолженности по ипотечному договору, в данной информации банк отказал. Сказали что заемщик сам должен обратится в любое отделение. Обратился в данное отделение 10.09.20, заявку приняли, но неделю никакой информации, ни звонка. Когда я перезвонил в кол-центре сказали, что заявка на выдачу справки по остатку задолженности аннулирована! Срок действия страхового договора завершается через 5 дней! Зная что в банке партнере "Дельта-кредит" эта справка выдается за пару часов, считаю что такое отношение Росбанка неприемлемо!

ЖАЛОБА НА CAII-CENTER 28.05.2020 я подала заявку на получение кредита наличными на сайте банка. В этот же день мне пришло СМС об одобрении и со мной связался менеджер банка для уточнения деталей. После получения информации я взяла несколько дней для принятия решения. 01.06.2020 мне пришло СМС о снижении ставки по моей заявке на 1%. В этот же день я зашла в личный кабинет и продолжила оформление, одобренного мне кредита. По данной заявке у меня были сформированы документы (при необходимости могу их предоставить: договор, график платежей и т.д.) и оставалось нажать кнопку «Подписать». Т.к. мне не удалось поменять дату платежа, я обратилась в call-center за помощью. Сотрудник call-centerа сказал, что мне нужно закрыть мою одобренную заявку и подать на следующий день заново, чтобы отобразилась кнопка изменения даты платежа. Я уточнила у сотрудника, не повлечет ли такое действие отказом на следующий день, он уверял меня, что нет. На следующий день, по консультации некомпетентного сотрудника я стала оформлять заявку заново, но мне пришло СМС с отказом и повторной подачей через 30 дней. Я снова обратилась в call-center за помощью, новый сотрудник сказал мне, что данная информация была неверна предыдущим специалистом и теперь вернуть мою заявку нельзя. В телефонном режиме сотрудники call-centerа предложила оставить обращение для решения вопроса. 03.06.2020 мне пришло СМС с номером обращения (00202006030264), но без даты решения. Я снова обратилась в call-center для уточнения даты решения, на что мне сказали до 10 рабочих дней. Т.к. ошибка была на стороне вашего специалиста, я попросила ускорить процесс, но сотрудники не учли мои пожелания. 19.06.2020 я снова обратилась за ответом по моему обращению, но снова слышу, что его еще не решили и назначили новый срок до 30 рабочих дней (сообщила Татьяна 19.06.2020 около 12:30). Т.к. данную ошибку допустил ваш специалист, по вине которого я не получила вовремя одобренный мне кредит. Прошу СРОЧНО решить мой вопрос и вернуть заявку на стадию оформления для получения кредита.

Оформила вклад через несколько дней появилась необходимость его закрыть с меня потребовали 1400р комиссии за досрочное закрытие вклада, это за то что мои деньги пролежали у них 4 дня.В договоре по вкладу этой информации нет и при оформлении вклада меня об этой комиссии не предупреждали.Сотрудник горячей линии сказала что комиссия за досрочное расторжение вклада не предусмотрена ,после разговора сотрудника горячей линии с сотрудником отделения специалист гор линии сказала что комиссия берётся за снятие денег через кассу а не за досрочное закрытие вклада а в отделении мне говорят комиссия за досрочное закрытие и что без комиссии можно забрать деньги через 30 дней.

Самое ужасное отделение банка. постоянно все ругаются там с сотрудниками. Начиная от противной и наглой заведущей Екатерины Малининой и специалиста по работе с юридическими лицами Олега. Друг друга прекрывают, обманывают о тарифах, потом блокируют в своих телефонах и скидывают трубки. Наглые. Неуважительные. из за них-таких горе представителей банка, считаю росбанк-самым ужасным банком!!!!

30.01.2019 заблокировали счёт моего ип Левковский э м и личный счёт! Я незамедлительно прислал все затребованные 15.02 документы(выслал 17.02) ! До настоящего времени никаких действий по разблокировке счета сотрудниками финмониторинг не предпринято, ничего не пояснили, менеджер все время что-то обещает, но ничего не происходит! Средства на счету находятся в пользовании банка а моей семье нет чего есть! Работа вроде и есть клиенты есть и деньги периодически поступают а получить и тратить ничего не могу! Это беспредел какой-то ! Готов идти до конца и в суд и в фас и центробанк! Неограниченные права банка и его полное игнорирование удивляет((