Отделение Росбанка по адресу Москва, Профсоюзная улица, 43 — телефоны и режим работы

Думала, что только мне не повезло, но почитав отзывы немного в шоке, как руководство банка не могут наладить работу сотрудников. Такое наплевательское отношение встречаю впервые. Обходите стороной это банк

Хочу оставить негативный отзыв о работе отделения на м.Новые Черемушки. Конкретно по работе с юридическими лицами. Менежеры постоянно меняются, и в итоге знающих специалистов нет вообще. Работали с менеджерами Татьяна и Наталья. Во-первых, очень долго ждать. Считаю ожидание клиентов, когда его обслужат, абсолютно необоснованным, т.к. пока сидишь и ждешь, менеджеры ничем конкретным не занимаются, и при этом других клиентов нет. Переоформляли банковскую карточку, приехало все руководство фирмы и ждали часа 2...Хотя заранее звонила и говорила, что приедем, во сколько, чтоб заранее все подготовили. Во-вторых, по телефону получить нужную информацию просто невозможно. Татьяна вообще не отвечает на звонки, до нее как до министра не дозвониться. В итоге другой менеджер берет трубку, обещая, что она перезвонит, но естественно никто НИКОГДА не перезванивает. Менеджер Наталья вообще бросает трубку при разговоре! Работали с разными банками, но чтоб так...просто возмутительно! В банк-клиенте получили сообщение о смене сертификатов на новые ГОСТы, звоню уточнить информацию, а в ответ от нее слышу "я лично вам ничего не посылала"... я понимаю, что не она посылала, но я же говорю с представителем банка, или нет? Что за отношение к клиентам? В основном конечно в офис не звоним по рабочим вопросам, звоним в бизнес-поддержку, тут претензий нет, все отвечают, трубки не бросают, но иногда приходится и с офисами работать... Делаю вывод, что раз так происходит, то сотрудники данного офиса не мотивированы должным образом для хорошей работы и вежливого общения с клиентами, а это уже минус Банку. Значит и Банк не заинтересован в хороших работниках, значит такие менеджеры будет постоянно. Будем наблюдать и рассматривать другие банки для работы.

не могу попасть в банк уже 6-ой раз. Прихожу тяну билет и жду по 15-20 минут, хотя людей в очереди нет и менеджеры сидят свободные. Свободные от клиентов имеется в виду. Возможно, у них много работы в компьютере и на телефоне, но из них никто никогда не говорит по телефону.. В общем мне есть с чем сравнить, т.к. ровно 6 раз мне приходиться ездить в другое отделение после работы, которое мне не удобно и в него еще надо успеть до 7. Но я для себя решил, что если мне нужно что-либо кроме снятия/пополнения карты в банкомате, я в это отделение не пойду. Очень жаль, что именно это отделение мне территориально ближе всего. Уверяю, стоит только посетить отделение под видом клиента и вы сразу поймете о чем я.