Отделение Росбанка по адресу Самарская область, Самара, улица Победы, 79 — телефоны и режим работы

У вас в списке даже отделения Тольяттинского нет! Жалоба на отделение г.Тольятти ул. Комсомольская 76. Ситуация следующая! Мы продали квартиру и купили другую с обременением, наши покупатели взяли ипотеку в вашем банке, т.к. сделка была с обременением из за этого ваш банк потребовал положить на мой счет 50тыс и заблокировал счет до тех пор пока не снимется обременение. Обременение сняли и началось.... Уже на протяжении почти 3 недель мы не можем забрать свои деньги!!!! Сначала выписку ЕГРН не приняли т.к. в МФЦ в ней не указали, что обременение снято, ладно это не ваша вина. Наш риелтор общалась с управляющей банка и та сказала, что можно выписку в электронном виде! Заказали в электронном и отправили в банк, ждали ответ несколько дней, после чего нам сказали что в электронном виде не подойдет надо бумажную, после наших возмущений нам сказали, что вы сами запросите электронные выписки, зачем не понятно, мы же прислали такую выписку! Прошло несколько дней, от банка не ответа не привета, выяснилось что в какой то день у вас не работал сервис по запросу выписок и поэтому задерживают выплату! 29.07 ваши сотрудники запросили выписку, прошло 3 дня и тишина! Ужасное отношение к клиентам, сначала говорят одно, а потом другое! Ни в одном другом банке нет таких условий, что при сделке с обременением блокируется счет с деньгами! Это мои деньги!!!! Продолжаем общение с вашей управляющей и если в ближайшее время вопрос не решится я обращусь в прокуратуру! Мы все ваши условия выполнили, верните мои деньги! Желаю, чтоб ваш банк лишили лицензии!

Добрый день, Сегодня 03.02.2020 года зайдя в приложение Росбанк в своем телефоне я увидела, что по моему кредитному счету возникла задолженность. Уведомления в виде смс оповещений, звонки от Росбанка мне не поступали. 03.02.2020 года в 14.25 ч. я позвонила по номеру тел. 88002005434, чтобы уточнить откуда возникла задолженность по моей кредитной карте и где находится ближайшее отделение банка. У сотрудника банка, а именно Ивановой Алены Владимировны (сотрудник департамента по работе с задолженностью г. Самара) я пыталась уточнить, где находится ближайшее отделение банка, для того чтобы закрыть данный кредитный счет. Иванова А.В. настойчиво не желала переключать на другого сотрудника, угрожая тем самым, что она поставит отметку в программе, что я отказываюсь платить. Адрес ближайшего отделения Иванова А.В. так же не назвала. Считаю, что данный сотрудник превышала свои должностные полномочия не желая слышать с какой просьбой к ней обращается клиент банка. Постоянно указывая в разговоре на то, что она поставит отметку об отказе внесения платежа по задолженности. В данном случае ни сотрудник банка уведомил о задолженности, а клиент, с целю погасить задолженность в ближайшем отделении банка и закрыть счет. 24.12.2019 года я внесла всю оставшуюся сумму, в том числе проценты, тем самым была уверена что погасила всю сумму по кредитной карте. Прошу принять дисциплинарные меры к вышеуказанному сотруднику.

29 апреля приехали досрочно погасить кредит. Беззубова С. А.(самара.ул.Победы 79) обслуживала: то ли это настолько некомпетентный человек и ей не место работы в банке, то ли "браво!" - она выполнила план по нагреву клиентов. Деньги в итоге не были переведены на досрочное погашение кредита,по неизвестной причине. От банка +1500тыс.руб.ждали до 4 мая, т. к. в этом отделении выходной, пришлось ехать в другое отделение, где нам сказали, что деньги на счету, и, никто не совершал операцию по их переводу(что тогда делала Беззубова?!). Здесь нам все-таки выполнили операцию по переводу денег,но в связи с праздничными выходными деньги списались только 6 мая,и если, они не дойдут на погашение кредита до конца рабочего дня, то будет начислено ещё 6000 тыс. Руб. Кто за это должен платить? Из за полной некомпетентности ваших сотрудников, должны страдать клиенты. Отвратительно! Крайне не довольны обслуживанием "специалистом" вашего банка.