Отделение Росбанка по адресу Воронежская область, Воронеж, проспект Революции, 37 — телефоны и режим работы

Отвратительный банк. Пользуюсь только из-за того, что это зарплатная карта. Мобильное приложение не работает, т.к. сотрудник, выдававший карту внес некорректный номер, хотя смс приходят на правильный. Неоднократно обращалась для изменения номера, говорят: «Да-да», а по факту все осталось на том же месте.

Добрый день. Обратились в ваш банк для открытия счета в субботу. Адрес офиса - Московский проспект 9а. К моему удивлению, обслуживанием клиентов занимался только 1 сотрудник. В офисе скопилась жуткая очередь! Оформление заявки на кредит занимает 1.5 часа! Как можно выводить 1 сотрудника зная, о таких длительных процедурах! Клиенты не выдерживают и просто уходят, так и не решив свой вопрос, не открыв кредит или счёт в этом банке! Отвратительное обслуживание! И отношение к клиентам !

Это в принципе не приемлимо!Чтобы получить з/плату мне нужно на автобусе час добираться до ближайшего банкомата росбанка! Вы считаете это очень удобно? Вам удобства клиента и собственный престиж по барабану?

Добрый день. 4 июня 2019 года брала в данном отделении кредит. КД101251218. Обсуждение параметров кредита начинала с Морозовой Анной Николаевной. С ней была оговорена основная сумма кредита + сумма по страхованию жизни. Всё было оговорено и согласовано. Вопросов не было. Затем, после одобрения заявки, дальнейшее оформление было передано менеджеру - Щеногиной Наталье Николаевне. С ней была проговорена перед оформлением кредита требуемая сумма и согласие на страхование жизни. У меня было ограничено время, которое я могла потратить на оформление, и была необходимость срочного отъезда. Щеногина долго оформляла документацию, ожидание было длительным. За это время я скачала приложение "Росбанка", когда в итоге, всё было оформлено, были подписаны документы, получая деньги в кассе, я увидела в приложении, что у меня на остатке осталась сумма 3600. Я спросила у кассира, что это за сумма, она ответила, что интересоваться надо у менеджера, я спросила у менеджера, она ответила, что "да, страхование списать не получается", поэтому она подготовит документы и пригласит меня. Больше ничего не объяснив. Поскольку мне нужно было срочно убегать, я, безусловно, согласилась. Забрав свой подписанный пакет документов, я ушла. В итоге, решив свои вопросы с отъездом, я вернулась к вопросу документов кредита. Не получив информации от Щеногиной Натальи, я самостоятельно попыталась разобраться с тем, что за сумма в 3600 у меня повисла. Судя по тому, что кредит был зачислен оперативно, а страхование жизни списалось успешно и сразу, я самостоятельно, в интернете нашла информацию, что в "Societe Generale" есть страховая программа "Комфорт", на 1 год, стоимостью 3600. Менеджер Щеногина умолчала о том, что ей не удалось списать с моего счёта, но я сама смею предположить, что это была попытка списать с меня такую страховую программу, либо подобную ей. Предыстория окончена. Жалоба заключается в следующем: менеджер Щеногина Наталия Николаевна, во-первых, молча, без согласования со мной, самостоятельно увеличила мне сумму кредита на сумму неведомой страховой программы. Соответственно, и с этой суммы я тоже должна платить проценты. Во-вторых, менеджер Щеногина пыталась воспользоваться деньгами с моего счёта, в режиме реального времени, без моего ведома, совершив профессиональный подлог, попытавшись навязать мне страховую программу, которая мне не была нужна и которая со мной, в принципе, не оговаривалась. Сотрудник Щеногина воспользовалась своим служебным положением, введя меня в заблуждение, изменив условия кредитования, поменяв сумму кредита, в личных, корыстных мотивах, желая увеличить себе объём продаж страховых продуктов. Просьба дать разъяснения, на каком основании менеджер Щеногина незаконно увеличивает, по умолчанию, сумму кредита и почему навязываются услуги страхования.