Отделение Росбанка по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 11В — телефоны и режим работы

08.07.21. время получения талона 15’13 сейчас 15’55 и очередь продвинулась на 3 человека. В результате, чтобы просто получить карту несовершеннолетнему ребёнку мне приходится СТОЯТЬ в коридоре почти час. Мест свободных присесть нет. Почему вы не указываете время ожидания на талоне, если ваше обслуживание = часы ожидания. Мой перерыв обеденный не бесконечен, уважайте время посетителей.

Почему офис на Комендантском закрылся, а об этом нет никакой информации ни в каких источниках. Не говоря уже об оповещении.

сегодня из- за не компетентной работы руководителя группы пиОк Сухорук Яны Викторовны- в Росбанке банке стало на одного клиента меньше (обслуживалась в банке 7 лет). Сухорук Яна Викторовна- "обслуживала" меня 3 раза за последний месяц (так как она "руководитель" и девушки менеджеры обращались к ней за консультацией), крайняя не компетентность, не заинтересованность в клиенте банка, скидывание клиента на рядового менеджера (девушка менеджер решила мою проблему за ПАРУ минут!), а Сухорук Яна Викторовна заставляла меня приходить в офис 3! раза -и так и не смогла ничего сделать, обещала позвонить в случае если решит проблему раньше.... и естественно не позвонила, и мне пришлось снова приезжать в отделение. Менеджеры, наверное просто устали за нее извиняться(((( я так поняла что я не одна такая "пострадавшая" А сегодня снова придя в отделение для решения обслуживания и обратившись за помощью (в окно Сухорук), я не получила ни помощи не консультации... я просто приняла решение закрыть все счета, карты, снять все наличные и расстаться с банком.

8 июня 2019 г. обратился в Росбанк на Комендантском пр. чтобы получить денежные средства по сделке с недвижимостью с депозита нотариуса. Мне сказали, что деньги надо заказывать - обратитесь в понедельник – не вопрос. Но я предупредил, что буду с 19 до 20 т.к. надо ехать с работы. ( т.к. банк работает с физ лицами до 20 то меня уверили что деньги можно получить) Приехал в понедельник - в выдаче отказали, т.к. нет контролера – он работает до 18. Но если вы работаете с физ лицами до 20, почему контролер работает до 18 и кто для кого работает? (В ответе горячей линии мне ответили, что контролер должен быть.) Для разрешения недоразумения обратился в головной офис на канале Грибоедова - мне заверил что все можно будет получить - контролер будет на месте. Приехал - кассир долго общалась на мою тему по телефону, чем вызвала недовольство других клиентов. В выдаче снова было отказано, т.к. нотариус не предоставил какого то распоряжения о списании со его депозитного счета. Снова поехал в головной офис - выяснили, что в банке в базе не могли найти новую карточку образцов подписей - она в природе существует, но на Комендантском ее не нашли . или не довели до них. Придется ехать четвертый раз. Вопрос – если у банка нет желания работать с физ лицами (пусть нотариус юр лицо как предприниматель, но я то физическое лицо - нотариусу не обязательно идти в банк в отличии от гражданина) может быть в добровольном порядке компенсируете затраты на культпоходы в Росбанк. применяете же вы штрафные санкции к заемщикам – пора бы и самим ответить хотя бы по 395 ГК. Извинения ваши мне не нужны они пустые и протокольные - вы подвели и очень сильно. Давно я такой конторы не видел. Деньги до сего момента так и не получил .

8 июня 2019 г. обратился в Росбанк на Комендантском пр. чтобы получить денежные средства по сделке с недвижимостью с депозита нотариуса. Мне сказали, что деньги надо заказывать - обратитесь в понедельник – не вопрос. Но я предупредил, что буду с 19 до 20 т.к. надо ехать с работы. ( т.к. банк работает с физ лицами до 20 то меня уверили что деньги можно получить) Приехал в понедельник - в выдаче отказали, т.к. нет контролера – он работает до 18. Но если вы работаете с физ лицами до 20, почему контролер работает до 18 и кто для кого работает? (В ответе горячей линии мне ответили, что контролер должен быть.) Для разрешения недоразумения обратился в головной офис на канале Грибоедова - мне заверил что все можно будет получить - контролер будет на месте. Приехал - кассир долго общалась на мою тему по телефону, чем вызвала недовольство других клиентов. В выдаче снова было отказано, т.к. нотариус не предоставил какого то распоряжения о списании со его депозитного счета. Снова поехал в головной офис - выяснили, что в банке в базе не могли найти новую карточку образцов подписей - она в природе существует, но на Комендантском ее не нашли . или не довели до них. Придется ехать четвертый раз. Вопрос – если у банка нет желания работать с физ лицами (пусть нотариус юр лицо как предприниматель, но я то физическое лицо - нотариусу не обязательно идти в банк в отличии от гражданина) может быть в добровольном порядке компенсируете затраты на культпоходы в Росбанк. применяете же вы штрафные санкции к заемщикам – пора бы и самим ответить хотя бы по 395 ГК. Извинения ваши мне не нужны они пустые и протокольные - вы подвели и очень сильно. Давно я такой конторы не видел. Деньги до сего момента так и не получил .

04/06 была в отделении Комендантский, чтобы заказать дебетовую карту. Для того чтобы попасть к сотруднику, потребовалось провести 45 минут в очереди. Работала одна девушка, по её словам, больше в отделении никто данным операциям не обучен. Сегодня, 13/06 в 13:40 приехала забирать дебетовую карту. Сказали ждать до 14:15, поскольку у сотрудника обед. Опять же ни на сайте, ни в банке никакой информации о перерывах нет. На мои слова, что оставлю негативный отзыв, у сотрудников банка никакой реакции не последовало. Являюсь вашим клиентом более 15 лет, и очень жаль, что сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и неорганизованностью на постоянной основе.

После получения дебетовой карты по зарплатному проекту в свой срок (до 3х рабочих дней) не смогли сформировать расчетный счет. Для меня вообще данная ситуация является абсурдной - на примере других банков данная процедура делается на "раз, два" и клиент сразу может пользоваться картой после ее получения. В данном случаи на 4й день после нескольких обращений, выявили что была допущена какая то ошибка, да и то для ее решения проходят часы а результат не ясен! Отвратительное обслуживание. Более чем уверен, имеет место быть "человеческий фактор", халатное отношение к работе и не компетентность!!!

указанный здесь номер +7 (812) 448-91-30 не подключен