Отделение Росбанка по адресу Алтайский край, Барнаул, улица Никитина, 76А — телефоны и режим работы

Добрый день! Я брала кредит под залог недвижимости в банке левобережный. Права по закладной левобережный передал Росбанку. В настоящее время я пытаюсь рефинансировать кредит в банке ВТБ. Банк ВТБ еще 10 июня перечислил полностью сумму кредита в Росбанк. Я написала заявление о досрочном погашении кредита. До настоящего времени Росбанк не выдал мне справку о досрочном погашении кредита. Кроме того, специалисты мне сказали, что я должна оплатить 6000 рублей за досрочное погашение, при этом в моем кредитном договоре с левобережным такого условия не было. Сотрудники банка не могут ответить, в связи с чем я должна оплатить эту сумму и почему Росбанк не может досрочно принять полное погашение моего кредита. До настоящего момента справка о полном расчете мне не выдана, отказ в досрочном погашении со ссылкой на нормативные документы тоже не выдан. У меня уже подошел срок уплаты % по кредиту ВТБ. Т.е. со стороны Росбанка наблюдается полный беспредел и некомпетентность сотрудников. Я намерена обратиться в суд с привлечением юристов Роспотребнадзора о взыскании с Росбанка пени в двойном размере за каждый день просрочки невыполненного обязательства, взыскании убытков, возврате неосновательного обогащения с начислением % за пользование чужими денежными средствами за весь срок пользования и взыскании морального вреда. Для этого мне нужен ваш официальный отказ в досрочном погашении моего кредита . Как его мне получить?

Обратилась в отделение Росбанка 01, 06, 2020 с целью открытия карты для погашения автокредита, сотрудница банка откопировала мой паспорт, что-то напечатала в компьютере и сказала ожидать звонка о готовности карты. 18,06, 2020 , я не дождавшись звонка, начала начала звонить сама, в офисе сотрудница ответила, что по телефону информации о готовности карты не дает, на горячей линии провисела час, ни кто не ответил, приехала в офис на Никитина 76 а (где и заказывала карту) ответили что у них даже отметки нет , что я у них была, сказали что вручную будут оформлять мне карту и по готовности позвонят, при этом никаких документов-расписок, что взяли мои данные для оформления карты, мне не дали (как и в первое мое обращение). Не знаю что мне делать, сколько раз мне еще придется приезжать в офис - оформлять карту (приходится отпрашиваться с работы и тратить свое время в очереди). Сотрудницы отделения банка на Никитина 76а, халатно относятся к своей работе (была у разных девушек), эффект нулевой, что делать не знаю. Хуже работы еще не встречала.

Обратилась в Росбанк в г.Барнаул по адресу Никитина 76а 28.04.2020 примерно в 17.10. Начала со мной работу "специалист" Стихина Наталья. Обратилась за дебетовой картой "Можно все" . Сотрудник сразу начала допрос: Для чего хочу оформить карту? На какую карту получаю зп? Почему меня не устраивает имеющаяся карта? Кто будет мне пополнять баланс? Укажите фамилию? Сколько примерно будет поступать средств на карту? и все в этом роде. Ничего не рассказала о продукте, честно говоря, я была в шоке от допроса. Я пришла за продуктом банка. Сотрудник разговаривала со мной вызывающе и отталкивающе. В итоге, она сказала, что мои данные отправит на проверку службой безопасности, и только в течении 3х рабочих дней мне могут выдать моментальную карту. Я сделала вывод, что сотрудник просто не захотела отработать со мной в окончании своего рабочего дня. Она сняла копию моего паспорта, подписали 2 документа, на открытие счета и обработку моих данных. На следующее утро я обратилась в офис на Панфиловцев и мне очень подробно рассказали о данном продукте и без проблем мы совершили операцию по выдаче карты. В офис на Никитина обращаться больше нет желания.

Хочу написать о глубоком разочарование в работе вашего банка. В 2014 году оформила ипотеку, выплачиваю кредит исправно. Понадобилась справка об остатке долга для использования регионального материнского капитала. Приходила трижды. Сотрудники просто не знают как эту справку сделать, перекидывают обязанности друг на друга. В конечном счете сказали заказывать справку через горячую линию банка. Так же мне была предложена карта с льготным периодом.Сотрудник Ольга утвердила, что комиссии за снятие наличных нет, в результате была снята комиссия. Претензию конечно составила, сотрудник свою вину признал, но , что решение будет в мою пользу сильно сомневаюсь. Срок рассмотрения подходит к концу, извещения от банка никакого нет. Очень разочарован, ни советую никому связываться с Росбанком.