Отделение Росбанка по адресу Ярославская область, Ярославль, улица Собинова, 35 — телефоны и режим работы

С 19 июля не может подать документы о закрытии р/с. Сотрудник Росбанка грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе. Прошу принять меры в отношении сотрудника ПАО РОСБАНК, Думенкова Владимира Валерьевича и исправить возникшую ситуацию.

Я Плотников Игорь Анатольевич в 2018 году полностью заплатил кредит а сейчас в 2022 году хотел продавать автомобиль а на мой автомобиль наложены ограничения по требованию банка .Я требую чтобы все ограничения сняли как

Ужасное отношение к клиентам !!!!! Отправили заявку онлайн , написано ожидание 2 дня не больше .ЖДАЛИ неделю ,не ответа не привета !!Звоню ,ОТКАЗ!!!!!!!!!!!!! ПОЧЕМУ ???? потому что я сменила сферу деятельности !!!!!! какая на***** разница ,главное что я работаю на 1 месте 3 месяца !!!!!!!!!!!!

13.03.2020 года, в отделении Росбанк в городе Ярославль произошла неприятная ситуация Сотрудник вашего банка, Елене Сироткина в грубой форме вела диалог Я хотела провести оплату по карте, на что данный сотрудник ответила мне следующее: " мы по карте не принимаем, ни один банк не принимает по карте. По карте будете в продуктовом оплачивать" Просьба провести беседу с данным сотрудником о том, что данную информацию можно преподнести в более профессиональной форме Эта ситуация повторяется не в первый раз, так же она хамила и другим моим членам семьи и знакомым, которые пользовались услугами вашего банка

Здравствуйте! 04.07.2019 я полностью погасила кредитную карту и мне выдали справку о том, что задолженность полностью погашена. На кредитной карте у меня были еще собственные средства (2100 руб.) - мне выдали только 1400, сказав, что удерживают будущие проценты. Спросив у менеджера несколько раз, я точно больше ничего не должна? Нет, заверила меня она. Удалите приложение на телефоне и больше к нам можете не приходить. 09.07.2019 начались злостные звонки с 8 утра, что я должница и мой долг 600 руб.!!! Я приехала разобраться в банк, где мне несколько раз повторили, что это ошибка банка, но я должна заплатить! И справка ничего не значит! Я была в шоке! Мало того, я ходила 2 дня, чтобы закрыли мой счет, ни в одном банке такого нет, за 5 дней набежали какие-то 600 руб. - баснословные проценты, и почему ваша справка ничего не значит???? Это бессрочный документ, подтверждающий, что задолженность полностью погашена. Ранее я писала претензии, так как средства зачислялись на другой счет, тоже говорили ошибка банка, проводила долгое время в банке, тратила свое время и нервы, чтобы они разобрались с этим. Работник банка стала угрожать мне, что если я не заплачу 600 руб. - их ошибку, - мой долг будет расти и портить мне кредитную историю. Прошу срочно устранить данную ситуацию, а именно в короткий срок снять с меня несуществующий долг и исправить эту ситуации в моей кредитной истории. Я хотела прикрепить свой документ, но у вас нет такой функции.

18 октября 2018 года мной было написано заявление на закрытие счета с просьбой перечислить остаток денежных средств на мой расчетный счет, открытый в ПАО "Промсвязьбанк". При переводе по указанным в заявлении реквизитам с меня была удержана комиссия в размере 240181, 63 рубля, согласно тарифам банка. Однако, данные средства не были перечислены по реквизитам, указанным мной в заявлении на закрытие счет. Операционистом банка было составлено платежное поручение, в котором по его ошибке были указаны неверные реквизиты получателя. Денежные средств вернулись на расчетный счет в ПАО "Росбанк", однако комиссия банком возвращена не была. В соответствии с п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. На основании вышеизложенного следует вывод о том, что расчетный счет, открытый в ПАО "Росбанк" должен быть закрыт не позднее 18 октября 2018г., денежные средства должны были быть перечислены по указанным в заявлении реквизитам не позднее 25 октября 2018г. При этом банк не в праве был требовать предоставления платежного поручения. Реквизиты счета получателя в заявлении на закрытие счета были указаны верно. Считаю взимание комиссии за перевод денежных средств, не состоявшийся по вине сотрудников банка незаконным. Прошу в кратчайший срок возвратить незаконно удержанную комиссию за несостоявшийся перевод денежных средств.

Кассир в 10 кассе выражала свои недовольства. Отправляла в другой банк. Выражала свой негатив к клиентам.